Etikettarkiv: svenska banker

Sociala medier och svenska banker – Facebook-närvaro

Nyhet: Bevakning och analys av svenska banker på Facebook. Leksands sparbank är bästa banksida. Swedbank och sparbankerna har bra närvaro på Facebook. Faktor bankscore är 48.

Som bekant har denna analysblogg varit igång sedan 2013 på grund av mitt ”nördintresse” för närvaro i, och effekter av arbete med sociala medier.

Ett mycket läst inlägg under första kvartalet var studien Kundservice i sociala medier – 2013-2017, där jag visade utveckling baserat på Socialbakers data över varumärken och kundservice. Resebranschen och telekom har varit ledande från början, men efterhand har fler branscher börjat fokusera på sin närvaro i sociala medier. Däribland våra banker. Och särskilt Swedbank som funnits med samtliga år som jag har redovisat, och Nordea från 2015. På senare tid har även storbankerna Handelsbanken och SEB (fanns med 2013 men inte därefter) börjat synas mer frekvent.

Finansbranschen har inte varit ledande i kompetens och närvaro i de digitala, sociala kanalerna. På bas av den ökande trend som jag nu noterat vad gäller banker har jag tagit detta vidare i en analys på bas av Bumblewings data.

Det svenska analysföretaget Bumblewing mäter influens i form av interaktioner med följare i sociala medier, innehållet i interaktioner kan dock vara både positivt och negativt. Intressant med faktor influens i aktuell nutid med som bekant influerare som nya marknadskanaler. (Det finns nu som jag nämnt tidigare en branschorganisation för social media influencers.)

Så här fördelar sig en sammanställning på ett urval av 43 banker verksamma i Sverige.

Bumblewing har tagit fram ett specifikt average score för banker som är 48 (skala 0-100). Observera att detta är på bas av senaste 7 dagarna, och än så länge inte på månadsbasis vilket jag normalt redovisar. Vad gäller Bumblewings tjänst ger den en aktuell nulägesbild här och nu, och är ett bra verktyg för att följa snabba förändringar och vad som påverkar effekt.

Followerengagement

Postengagement

Score över svenska banker på Facebook (43 sidor)

Läs mer