Etikettarkiv: Socialbakers

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2019

ICA säkrar fortsatt kvartalsframgång på YouTube. Helsingsborgs stad är bäst på Instagram. Handelsbanken ger bäst kundservice på både Facebook och Twitter. Svenska Spel säkrar mest interaktioner på Facebook.

Sammanfattning juni

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform:

  • Facebook – 150 092 stycken
  • Twitter – 45 909 stycken
  • YouTube – 57 233 stycken

Som exempel på större varumärken på Facebook kan nämnas Polisen med 313 000 följare, COOP med 251 000 följare och Liseberg med 303 000 följare. Datakällan till medelantal följare är Socialbakers och då vi inte vet vilka varumärken de har registrerade vill jag flagga för relevans i aktualitet.

Som motvikt till ”storspelare” i antal ovan är det intressant att följa vilka varumärken som istället sammantaget rankats som månadens bästa på till exempel Facebook där vi istället ser Dalarna Design of Sweden med 8 200 följare, Gula Stallet Mat & Rum med 1 500 följare, Gustavsbergs Porslinsfabrik med 4 400 följare med flera. Storlek är inte allt. Kolla in sidorna och se vad de gör och inspireras.

Månadsbenchmark

Hur jobbar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors data för Facebook, Twitter och YouTube? (Månadsutveckling baseras på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers).)

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2019

Stanley Tools och ICA säkrar fortsatt kvartalsframgång på YouTube. TV-kanalen Sjuan ger bäst kundservice på Facebook. Handelsbanken ger bäst kundservice på Twitter. Finansiella tjänster dominerar topplistan för kundservice på Twitter, därefter telekom. Politiska partier med synlighet i maj på topplistor för sociala medier, ökade sina mandat i EU-valet. Snabbmat dominerar YouTube-videor i maj.

Sammanfattning maj

Datan från Socialbakers har (åter)utökats för att åter innehålla poster, interaktioner och responsgrad. Och från maj så ger Smampion åter data relaterat Instagram. Smampion har även infört ett sammanvägt värde vad gäller varumärkens kundservice.

Nu är EU-valet över. På topplistorna för maj ser vi ett antal politiska partier på de nationella topplistorna (vilket ska bli intressant se om/hur länge de kvarstår efter valet). De politiska partier vi ser på de nationella listorna för samtliga varumärken i maj är Kristdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna, Centerpartiet och Miljöpartiet de gröna. Intressant notera att bland riksdagspartierna så ökade även just Kristdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna och Centerpartiet sina mandat. (Värt notera att detta inte baseras enbart på bas av partiernas nationella huvudsidor.) Tankar om orsak och verkan? Bra sätt att plocka de osäkra väljarna?

Månadsbenchmark

Sidornas innehållsaktivitet har sjunkit i maj på både Facebook och Twitter, och så även antal interaktioner och sidornas responsgrad. Är detta något som även matchar dina/era sidors data? Månadsutveckling baseras på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – januari 2019

Aktuella föredömen i sociala medier: ICA, Swedbank, Telenor och Volvo Buses återkommande högpresterare. Två politiska partier gör ännu avtryck på topplistorna efter valet: Kristdemokraterna och Sverigedemokraterna. Svenska myndigheter på Facebook.

Sammanfattning januari

”Sociala medier är numera den främsta möjligheten för företag att nå potentiella kunder då enbart 3 procent anger att traditionell tv är deras främsta medieplattform.” Detta skrev Patricia Hedelius i SvD Näringsliv nyligen.

Sedan jag började arbeta fokuserat med sociala medier som affärskanal för 10 år sedan har det skett en del hel. Värt att komma ihåg den uppförsbacke och misstro som fanns på 00-talet vad gällde denna kanal. Samt oro och avståndstagande. Och idag så är alltså sociala medier den främsta möjligheten att nå potentiella kunder. Ok, jag erkänner, jag vill säga: Vad var det jag sa! Och nu har jag sagt det. Pust 😉

Nu lanserar YouTube kanalen YouTube-kids i Sverige som är kostnadsfri och annonsfinansierad. Den vänder sig till barn över 13 år och ska ”göra det enkelt att hitta videor som barn gillar, såsom Babblarna, och även göra det enklare att ta del av pedagogiska videoklipp och hitta svar på frågor kring exempelvis matte, vetenskap och natur.” Digital natives: bandet går inte att backa. Vi immigranter får göra vårt bästa för att haka på – och förstå. YouTube själva skriver om utvecklingen: ”the channels with over one million subscribers nearly doubled in the last year, and the number of creators earning five or six figures in the last year grew more than 40%. You’re creating the next generation of media companies and we’re thrilled to see how much the YouTube creator economy is thriving.” Framtiden skapas som sagt.

Vad händer med den professionella kanalen LinkedIn? Över 610 miljoner medlemmar globalt, varav över 3 miljoner i Sverige. 40 procent besöker plattformen varje dag, och kommentarer, lajks och delningar har ökat med över 60 procent.

Jag tog en nulägestitt på hur våra myndigheter lyckas på Facebook. Det har ju varit viss diskussion hur en ska se på att myndigheter finns på denna (utländska) plattform, och jag tycker det är bra att det funderas över var skattepengar kan relateras. Själv ser jag i detta läge att vikten av att myndigheternas budskap och arbete kommer ut på en plats där majoriteten av svenskarna faktiskt håller till överväger. Jag tycker att till exempel Socialstyrelsen bidrar med mycket intressant information via deras Facebook-sida. Medborgarnytta och och en kvittens på väl investerade skattepengar.

I höstas hade jag förmånen att få berätta för Naturvårdsverket om arbete med sociala medier varför det är extra roligt att se att de nu säkrar två platser bland topp 10:

För övrigt ser vi nu åter mycket få politiska partier bland topp 10 efter höstens val. Med två undantag: Kristdemokraterna och Sverigedemokraterna. Någon koppling till resultat i opinionsmätningarna?

Tips: Klicka på ”Läs mer” efter första bilden om Facebook nedan så öppnar sig en ännu större dataskattkammare 😉

Månadsbenchmark

Data från Socialbakers har minskat rejält. Nu delas endast genomsnittligt antal följare, medan parametrar sidinlägg, svarsgrad och interaktioner har utgått. Jag saknar särskilt överblicken av antal sidinlägg och svarsgrad vilket indikerar hur mycket tid (och värde) varumärken lägger på respektive plattform.

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Flera återkommande varumärken som Svenska Postkodlotteriet, Make Up Store och Volvo Buses.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – augusti 2018

Trendbrott på Twitter fortsätter: minskning i antal inlägg och svarsfrekvens. Svenska banker visar bra svarstid på Facebook. Arla Sverige bäst på YouTube. Trafikverket säkrar pallplats på Facebook med bästa innehåll.

Sammanfattning augusti

Äntligen, här kommer inlägget. Beklagar dröjsmålet, vi hade ju precis ett val som (berättigat) fick ta större delen av tiden. Därefter viss återhämtning 🙂

I somras flaggade jag för att Socialbakers aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte längre kommer att levereras på grund av brist på underlag. Jag har följt denna utveckling sedan 2013 och hoppas givetvis kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer. Ser gärna fram emot eventuella nya tankar och förslag från dig som ger mervärde. Eller nya leverantörer som du vill veta mer om.

I augusti gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 29 (31) tweets, 29 (29) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (3) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag, samt, fortsättning på förra månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt har vi brukat se runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Twitter, som vi i denna blogg sedan 2013 har sett legat på över 100 inlägg per månad, har detta år visat en kraftig minskning av inlägg från varumärken, till nu mindre än en tredjedel av vad vi sett tidigare år. Även vad gäller svarsfrekvens står Twitter nu ut med endast 42 procent svarsfrekvens (jämfört Facebook 86 procent). En tydlig vink om kanalens lägre prioritering från varumärken. Både som budskapsbärare samt servicekanal.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook är fortsatt stabilt och ligger nu på 86 (83) procent. En stabil kundservice-kanal. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Som jag aviserade i julis inlägg så visar topplistorna för augusti ett flertal politiska partier, vilket vi normalt inte brukar se på dessa över åren.

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 29 (29) inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på BMW Sverige och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 910 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer

Svenska partiledare i sociala medier – augusti 2018

Jimmie Åkesson får mest effekt på närvaro i sociala medier. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Var är Ulf Kristersson?

Summering augusti

Sammantaget alla verktyg och plattformar så är det Jimmie Åkesson som står ut vad gäller mest effekt på sin digitala närvaro baserat på interaktion. Jimmie Åkesson får även effekt med tanke på sitt stora antal följare på de plattformar där han finns aktiv.

Vid okulär besiktning av fyra verktyg på tre plattformar, står nedan ut som augustis mest effektskapande partiledare:

  1. Jimmie Åkesson
  2. Jonas Sjöstedt
  3. Ebba Busch Thor
  4. Stefan Löfven
  5. Annie Lööf
  6. Jan Björklund
  7. Gustav Fridolin

Vad gäller Ulf Kristersson påverkas hans närvaro negativt av dels ingen Twitter-profil, dels en privat Instagram-sida vilket inte går att mäta. Så även Jimmie Åkesson, med passiv närvaro på Twitter och ingen alls på Instagram, som dock har en starkare övrig sociala medier-närvaro.

Ebba Busch Thor står ut vad gäller sponsrade inlägg på Facebook. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Tillika representanter för partier vilka nu syns öka i opinionsundersökningar.

Endast 5 av 12 partiledare (10 bevakade partier) finns samtidigt med aktiv profil på Instagram, dock endast 3 mätbara. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram. Och är även den enda partiledare som sponsrar inlägg på denna plattform. Av samtliga plattformar är det Instagram som ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek.

Jag är som bekant fundersam till att partiledarna lägger tid på inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg. Jonas Sjöstedt och Jan Björklund verkar dock finna plattformen relevant.

Med tanke på YouTube och dess (sök-)koppling till Google, inväntar jag ännu vilken partiledare som först tar denna kanal i tjänst. Eller om bedömning gjorts att rörligt på Facebook och Instagram ersätter denna plattform.

Partiledarsnitt influens – Bumblewing

Bumblewing tillför faktor influens till denna blogg, och har nu tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier. (Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Notera att data från Bumblewing både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

  • Jimmie Åkesson står ut betydligt vad gäller influens från andra halvan av månaden.
  • Gudrun Schyman står ut vad gäller frekvens av inlägg hela månaden.
  • Stefan Löfven säkrade månadens mesta interaktion/engagemang vid ett inlägg 28 augusti

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledares influens på Facebook (12 sidor)

Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – augusti 2018

Även i augusti växer Socialdemokraterna växer mest i absoluta tal, och Medborgerlig Samling mest i relativa tal på Facebook. Sverigedemokraterna har mest interaktion på samtliga plattformar. Kristdemokraterna och Moderaterna sponsrar mest inlägg på Facebook. Centerpartiet och Miljöpartiet visar låg influens. Ökad utväxling på Facebook-närvaro.

Summering augusti

Nu på söndag 9 september smäller valkonfettin: ett fyrverkeri för demokratin? Har partierna fokuserat på att hamra in budskap och nya löften, eller lyssna på väljarna? Eller både och? Vad tycker du, och hur har du upplevt partiernas digitala valnärvaro?

Som jag lyft ett flertal gånger så stängde alla partier utom Centerpartiet sin Facebook-sida för följarna att starta egna trådar, de senaste stängde 2016. Informationskanaler mer än dialog? Jag har tittat på de partisidor som Smampion har registrerade, och då ser vi att endast nedan partier, centrala som lokala, har någon form av ”öppenhet” vilket därmed genererar data för responsgrad och responstid. Ganska tunnsått eller helt ok?

Du vet min inställning: sociala medier handlar om att bygga relationer, och dessa skapas över tid. I god tid innan till exempel ett val.

Även denna månad gör jag en ”rekommendation” vad gäller val av/fokus på sociala plattformar utifrån tanke på effekt. Detta på bas av data i denna blogg, i huvudsak baserad på korrelation storlek vs interaktioner. Min turordning:

  1. Instagram
  2. Facebook
  3. YouTube
  4. Twitter

Instagram har ett tag varit den enda plattform där andelen interaktioner vida överstiger antalet följare. Nu har även Facebook börjat generera mer interaktion visavi antal följare.

För övrigt ingen risk att jag drabbas av hybris då endast Centerpartiet verkar göra samma bedömning som jag, och annonserar på Instagram. Vi får väl se om mina rekommendationer kommer anammas av flera. Inför 2022 kanske – om aktuellt då.

Facebook augusti 2018 – absolut och relativ tillväxt

Absolut tillväxt augusti

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2018

Trendbrott på Twitter fortsätter: ingen återhämtning i antal inlägg. Svenska myndigheter visar bra svarsfrekvens på Facebook. Huawei bäst på YouTube. Volvo Buses fortsatt bäst innehåll på Facebook. Postkodlotteriet säkrar interaktion över tid.

Sammanfattning juli

Förra månaden flaggade jag för att Socialbakers aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte längre kommer att levereras på grund av bristande underlag. Jag har följt denna utveckling sedan 2013 och hoppas givetvis kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer. Ser gärna fram emot eventuella nya tankar och förslag från dig som ger mervärde.

I juli gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 31 (28) tweets, 29 (27) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (4) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag, samt, fortsättning på förra månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt har vi brukat se runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook har åter stabiliserats och ligger nu på 83 (85) procent. En stabil kundservice-kanal. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Årets valår såg vi i juni återspeglas i att flera politiska partier återfanns bland topp 10 av bästa svenska Facebook-sidor och Twitter-profiler. I juli verkar aktiviteten dykt efter Almedalen och inga tydliga avtryck syns på topplistan för juli. Kommande resultat för augusti indikerar att partierna åter kommer synas i topp. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i juli i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 29 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på Volvo Buses och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 9 173 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer

Svenska partiledare i sociala medier – juli 2018

Annie Lööf och Ebba Busch Thor lyfter alliansen i sociala medier. Ulf Kristersson är jämförelsevis osynlig. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Annie Lööf sponsrar mest inlägg på Facebook. Är Twitter en relevant plattform för partiledarna?

Summering juli

Jag har analyserat julis data med huvudfokus interaktion, och allt sammanvägt står Annie Lööf ut positivt allt sammantaget. Därtill är både Jonas Sjöstedt och Ebba Busch Thor mycket aktiva med bra resultat.

Isabella Lövin har senaste månaderna börjat göra avtryck i sociala medier varför en flaggning där. Vad gäller Ulf Kristersson påverkas hans närvaro negativt av dels ingen Twitter-profil, dels en privat Instagram-sida vilket inte går att mäta. Så även Jimmie Åkesson, som dock har en starkare övrig sociala medier-närvaro.

Ebba Busch Thor står ut vad gäller sponsrade inlägg på Facebook. #4%

Stefan Löfven står ut med hjälp av Facebook samtidigt som följarantalet generellt är gott, vilket bör förväntas av ämbetet. Sedan upplever jag att närvaron känns mindre personlig samt styrd och hanterad av kommunikationsstab, vilket kanske kan förväntas just för att ämbetet kräver annat fokus.

Ingen annonsering från partiledarna på Instagram i juli. En faktor jag räknar med bör ändras i augusti, med tanke på kanalens effekt. Av samtliga plattformar är det endast Instagram som ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek. Endast 5 av 12 partiledare (10 bevakade partier) finns samtidigt med aktiv profil på Instagram, dock endast 3 mätbara. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram.

Jag är fundersam till att partiledarna lägger tid på inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg. Med tanke på den negativa mängden interaktioner kontra följare skulle jag överväga om Twitter är värd den tid kanalen tar, eller om andra kanaler kan förenkla och göra jobbet bättre? Var får budskapen bäst (positiv) resonans?

Med tanke på YouTube och dess (sök-)koppling till Google, inväntar jag fortfarande vilken partiledare som först tar denna kanal i tjänst.

Som jag skrev om i detta inlägg städade Twitter i juli sin plattform från falska följare i form av botar och liknande. Nedan kan du se effekter av detta på våra partiledares profiler, där endast fem partiledare nu uppvisar en absolut ökning av följare på Twitter (och fem stycken tappade, varav Jimmie Åkesson och Gudrun Schyman mest):

  • Stefan Löfven – S
  • Ilan Sadé – MED
  • Ebba Busch Thor – KD
  • Jan Björklund – L
  • Jonas Sjöstedt – V

Partiledarsnitt influens – Bumblewing

Bumblewing tillför faktor influens till denna blogg, och har nu tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier. (Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Notera att data från Bumblewing både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

  • Annie Lööf sticker ut betydligt den 4 juli i samband med Centerpartiets dag i Almedalen.
  • Gudrun Schyman står ut vad gäller frekvens av inlägg hela månaden.
  • Stefan Löfven säkrade mest interaktion/engagemang vid ett inlägg 13 juli.

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledares influens på Facebook (12 sidor)

Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – juli 2018

Facebook: Socialdemokraterna växer mest i absoluta tal; Medborgerlig Samling mest i relativa tal. Feministiskt initiativ det enda parti som tappar följare på Facebook. 5 partier ligger över partisnitt i faktor influens. Endast 4 partier ökade i följare efter Twitters botstädning. Sverigedemokraterna har mest interaktion på samtliga plattformar. Kristdemokraterna, Miljöpartiet och Moderaterna sponsrar mest inlägg på Facebook.

Summering juli

Drygt 30 dagar kvar till val 2018. Inte för att det direkt känns som någon politisk hyperaktivitet i sociala medier i juli efter Almedalen. Det kommer bli intressant att göra analysen för augusti om några veckor för att få en bild av partiernas sociala medier-ativititeter inför 9 september.

Som jag nyligen skrev om i detta inlägg så städade Twitter sin plattform från falska följare i form av botar och liknande i mitten av juli. Nedan kan du se effekter av detta på våra politiska partier, där endast fyra partier nu uppvisar en absolut ökning av följare på Twitter, nämligen:

  • Medborgerlig Samling
  • Sverigedemokraterna
  • Centerpartiet
  • Kristdemokraterna

Även denna månad gör jag en ”rekommendation” vad gäller val av/fokus på sociala plattformar utifrån tanke på effekt. Detta på bas av data i denna blogg, i huvudsak baserad på korrelation storlek vs interaktioner. Min turordning:

  1. Instagram
  2. Facebook
  3. YouTube
  4. Twitter

Instagram är den enda plattform där andelen interaktioner vida överstiger antalet följare. Intresse och effekt? Självklart är det ingen mening att välja Instagram om man inte har några följare, eller för den delen, rätt följare. Då kanske de andra plattformarna ändå gör sitt jobb bättre. Och inte att förglömma, sociala medier handlar om att bygga relationer, och dessa skapas över tid, i god tid innan till exempel ett val.

För övrigt ingen risk att jag drabbas av hybris då endast två partier lagt annonsering på Instagram i juli (Centerpartiet och Feministiskt initiativ). Vi får väl se om mina rekommendationer kommer anammas av flera snart 😉

Facebook juli 2018 – absolut och relativ tillväxt

Absolut tillväxt juli

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2018

Trendbrott: Twitterinlägg i juni minskade med två tredjedelar. Volvo Buses bäst innehåll på Facebook. Unibet ute från topplistorna. Komplett.se knuffar ned ICA från YouTube-tronen. Varumärkenas svarsfrekvens ökar igen på Facebook. Telenor säkrar interaktion.

Sammanfattning juni

Socialbakers har aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte kommer att levereras för juni på grund av bristande underlag. Det är heller inte klart om tjänsten kommer att kunna återkomma. Jag håller tummen då jag följt denna utveckling sedan 2013 och givetvis hoppas kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer.

I juni gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 28 (75) tweets, 27 (26) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag samt, månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt ser vi runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook ökar nu åter 85 (84) procent. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Sverige har valår i år vilket kan ses speglas i att bland topp 10 på bästa svenska Facebook-sidor och Twitter-profiler återfinns nu flera politiska partier: Miljöpartiet, Kristdemokraterna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna och Medborgerlig Samling. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i juni i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 27 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på Volvo Buses och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 15 369 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Leksands Sparbank, som återkommer på topplistorna, kan du läsa mer om i detta inlägg om svenska banker.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer