Etikettarkiv: Community communication

Sociala medier: Volymen frågor ökar; får de svar?

Skärmavbild 2013-04-23 kl. 08.03.54

Bilden ovan från analysföretaget Socialbakers visar tydligt att kunder och omvärld mer och mer vänder sig till sociala medier, i detta fall Facebook, för att få svar på sina frågor.

I min roll som Head of Community Communication för TeliaSonera-koncernen, har jag ofta och gärna bloggat om sociala medier och vikten av att på olika sätt vårda relationer – vilket i sin tur säkrar affärer. Och, som jag alltid säger, i en god relation kan inte bara den ena parten prata, utan båda. Och man måste svara vid tilltal. Läs mer