Framgångsrika varumärken i sociala medier – oktober 2019

Oatly toppar Twitter i oktober. De fyra storbankerna samt transportföretag uppvisar service på Facebook. Trafikverket tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego och Suzuki säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Instagram = framgångskanal för offentlig verksamhet? Swedbank och Krisinformation ger bäst kundservice. Tankar om TikTok.

Sammanfattning oktober

Utveckling besök till sociala nätverk 2005-2014

Bilden ovan visar ett Facebook-minne som speglar mina tankar runt 2014. Och får erkännas en irritation över de som ännu var fast i Varför sociala medier och ”obstruktion”, istället för att förstå och tolka de möjligheter och resultat som sociala nätverk ger. Därav att denna analysblogg för ökad förståelse startade 2013, med tips om verktyg att dra nytta av.

TikTok och historisk syn på sociala medier @garyvee

Data och analys i denna analysblogg baseras på Facebook, Twitter, Instagram och Youtube, samt LinkedIn. I stort samtliga sedan starten 2013. Det vore även intressant med tillgång till data vad gäller till exempel Snapchat och TikTok (före detta Musical.ly). Har du något verktyg att tipsa om som erbjuder denna data? TikTok förekommer nu mer och mer frekvent i diverse sammanhang. Här kan du läsa mer om TikTok i Socialbakers översikt från 30 oktober 2019, och här kan du läsa mer om vad Statens medieråd säger om TikTok. Värt notera vad gäller TikTok att denna app kommuniceras även med utgångspunkt koppling till Kina och därmed relaterade varningar. En faktor som kan spela in vad gäller organisationers val av kontaktyta mot målgrupp vs säkerhet?

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 219 649 stycken (209 058 stycken)
  • Twitter: 47 735 stycken (46 180 stycken)
  • YouTube: 65 725 stycken (62 105 stycken)

Intressant notera månadens dryga 30-procentiga tapp vad gäller interaktioner för både Facebook och Twitter, medan YouTube uppvisar motsatt resultat.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser återkommande Hotel Svea i Simrishamn samt Falkenberg Strandbad och Krall Entertainment. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida – eller dina konkurrenters – inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Bästa Facebook-sidor i Sverige oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Smampion har ett sammanvägt mått för kundservice som bland annat inkluderar Responsgrad och Responstid.

Kundservice Facebook

Swedbank Sverige fortsätter visa återkommande närvaro på topplistorna, där denna månad samtliga fyra storbanker finns med. Rese- och transportföretag i form av Skånetrafiken, SJ, SL och TUI finns denna månad med bland topp 10.

Bästa kundservice Facebook-sidor i Sverige oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Smampion

Bästa Facebook-poster

Passa på att titta in på sidorna för nedan varumärken och se vad som gör denna framgång.

Bästa Facebook-inlägg oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Socialbakers

Twitter

7 (7) procent av totalen interaktioner utgörs av svar (förra månaden inom parentes). Är det även svar som utgör den mesta interaktionen på din/era Twitter-profiler? Efter tre månader med minskande svarsandel når vi nu en platå. Retweets har minskat till 11 procent denna månad (15 procent)? RT en faktor för framgång: vad tycker du?

Twitter interaktionsformer oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Socialbakers

Enligt Smampion var Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter:

Bästa Twitter-profiler oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Smampion

Underlag från Socialbakers nedan visar topp 5 för Twitter i Sverige med fokus på antal följare och antal interaktioner.  SAS är det enda varumärket i toppen på båda listorna över följare samt antal interaktioner:

Twitter oktober 2019 – topp 5 varumärken följare och interaktioner. Datakälla: Socialbakers

De unika Twitter-poster som genererade högst interaktion är vanligtvis återkommande varumärken, så inte denna månad, se nedan. Denna månad är det Oatly som tar samtliga pallplatser. Passa på att titta in på inläggen och se vad som gör denna framgång.

Twitter oktober 2019 – bästa poster. Datakälla: Socialbakers

Kundservice Twitter

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken har fallit rejält till 39 procent. Att vägas mot den generella nivån på 7 procent svar vad gäller fördelning bland interaktionstyper.

Smampion tillämpar det sammanvägda värdet Kundservice. Nedan topp 10 bästa varumärken inom kundservice. Telenor Sverige, som länge haft en återkommande topplacering, finns denna månad inte med. Däremot konkurrenterna Tele2 och Telia Sverige.

Twitter: bästa varumärken Twitter-kundservice oktober 2019. Datakälla: Smampion

Instagram

Denna månad ser vi tre kommuner samt tre politiska varumärken ta plats bland tio i topp-varumärken.

Bästa instagram-sidor oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Smampion

YouTube

Även denna månad får media ses som en övergripande nämnare för topplistan av varumärken på YouTube. Trafikverket tar sig denna månad in bland topp 10.

Enligt Smampion var Sveriges bästa företag/varumärken på YouTube:

Bästa YouTube-kanaler oktober 2019. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Smampion

Varumärken med dels flest uppladdade videor, dels flest antal abonnenter/följare. Lego återfinns på båda listorna denna månad.

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige – prenumeranter YouTube

De YouTube-filmer som genererade högst interaktion var från återkommande varumärken:

YouTube oktober 2019 – bästa filmer. Källa: www.lgwallmark.com Datakälla: Socialbakers

ICA är ett återkommande varumärke för att inte säga stående inslag bland pallplatserna på YouTube, så även denna månad.

Bäst interaktion YouTube

Nedan ser vi de varumärken vilka lyckas säkra bästa interaktion på YouTube per 1 000 följare. Inspirerande är att ibland få se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de bekanta vi oftast ser återkommande i analyserna ovan. Det kan givetvis ha olika anledning som annonsering, men förhoppningsvis även ett fokus på och kompetens inom riktigt bra och engagerande innehåll – relevant för målgruppen. Samtidigt börjar nu mer etablerade varumärken ta över, och ha en stabil och återkommande närvaro som ger dem genomslag även på YouTube.

Nedan ser vi topp 5 varumärken vad gäller interaktion senaste kvartalet. Lego och Suzuki är de enda varumärken vilka lyckades att återkomma under perioden – varje månad!

YouTube-kanaler med mest interaktion per 1000 följare, oktober 2019: Datakälla: Socialbakers. Källa: www.lgwallmark.com
YouTube-kanaler med mest interaktion per 1000 följare, september 2019: Datakälla: Socialbakers. Källa: www.lgwallmark.com
YouTube-kanaler med mest interaktion per 1000 följare, augusti 2019: Datakälla: Socialbakers. Källa: www.lgwallmark.com

Arbetar du för något av ovan varumärken? Vill du dela inspiration och tankar om hur ditt varumärke säkrar framgång? Välkommen att höra av dig.

Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd profil/-er registrerade. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt. Passa på att lägga till om du inte har någon egen bevakning idag, eller på dina konkurrenter. Eller för att jämföra analys av data med din nuvarande leverantör.

Andra funderingar?

Må gott,

LG

Länka gärna till bloggen, och dela gärna innehåll ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys www.lgwallmark.com

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.