Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2018.

Varumärkenas svarsfrekvens ökar igen på Facebook. Transport- och resebranschen toppar kundservice på Facebook. Trendbrott på YouTube: Telenor tar plats och säkrar mest interaktion. Unibet dominerar innehåll på Twitter.

Sammanfattning maj

I maj gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 75 (82) tweets, 26 (25) Facebook-inlägg och laddade upp 5 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag samt dryga två inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook ökar nu åter 84 (75) procent. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Unibet har fortsatt stor framgång med sitt innehåll på Twitter, vilket nu även Make Up Store i stort lyckats med på Facebook.

Sverige har valår i år vilket kan ses speglas i att bland topp 10 på bästa svenska Facebook-sidor återfinns nu politiska partier: Kristdemokraterna och Vänsterpartiet. Liberalerna och Medborgerlig Samling syns på Twitter-listan. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i maj i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 26 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på MAKE UP STORE och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 11 552 interaktioner per inlägg. Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Leksands Sparbank, som återkommer på topplistorna, kan du läsa mer om i detta inlägg om svenska banker.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Månaden från Socialbakers visar en återkommande mix av varumärken. Transport- och resebranschen tar nu 3 av 5 platser: SL, SAS och Västtrafik. Nykomlingen Försäkringskassan kvarstår även denna månad bland de 5 bästa och är snart ingen nykomling längre.

Intressant se att Telekom ännu en månad inte finns med bland bästa sidor efter flera år i toppen. Annat kanalfokus? Försmak av trend? (Se nedan vad gäller att Telenor nu toppar innehåll på YouTube.) Även intressant att klädjätten H&M, som marknaden ser ha utmaningar, nu visar sig bland de 5 bästa på Facebook.

Nedan Smampions topplista över Responsgrad:

Med tanke på att filmerna som givit Telenor topplatserna på YouTube handlar om att Bredbandsbolaget som varumärke upphör, är det intressant att se både Bredbandsbolaget och Telenor var för sig tar plats på listan ovan.

De unika Facebook-poster som genererade högst interaktion var:

Twitter

Enligt Smampion var Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter:

Enligt Socialbakers är nedan de varumärken vilka säkrar flest följare och interaktioner på Twitter:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde 75 tweets i snitt.

Om vi omvandlar antal inlägg på återkommande Unibet Sverige och fördelar antal interaktioner per tweet, innebär det att varje inlägg skulle fått 787 (770) interaktioner per tweet.

Hur arbetar ni med er Twitter-profil? Har ni målsatt ett minimum antal interaktioner varje tweet ska/bör säkra?

Kundservice Twitter

Telekom har länge varit framstående på Twitter i kundservice, och i maj tog branschen 3 av 5 topplatser. Telenor uppvisar återigen (som vanligt) lägsta svarstid: 33 (10) minuter.

Även intressant att se banker, som SEB, nu återkomma på topplistan.

De unika Twitter-poster som genererade högst interaktion var:

Instagram

Ingen rapportering för bästa företag på Instagram denna månad enligt Smampion:

Socialbakers har inte motsvarande rapportering för Instagram varför den jämförelsen uteblir.

YouTube

Enligt Smampion var Sveriges bästa företag/varumärken på YouTube:

Underlag från Socialbakers visar YouTube i Sverige med fokus på antal visningar och antal prenumeranter. Där återfinner vi ICA, och TUI Sverige i toppen på båda listorna över visningar samt antal prenumeranter.

De YouTube-filmer som genererade högst interaktion var:

Trendbrott i maj genom att Telenor och iZettle tar topp 3 där vi vanligtvis brukar se samma återkommande varumärken, som till exempel ICA och Volvo. Ny fokusplattform för dessa varumärken? Eller tillfälligt besök av Telenor för att möta och informera Bredbandsbolagets ”kunder”?

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 5 videor. Hur många gör ditt varumärke i denna kanal per månad?

Bäst interaktion Facebook, Twitter och YouTube

Jag fortsätter att lyfta vikten av effekt av innehållskommunikation, och nedan ser vi de varumärken vilka lyckas säkra bästa interaktion på Twitter och YouTube per 1 000 följare. Inspirerande är att se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de bekanta vi oftast ser återkommande i analyserna ovan. Det kan givetvis ha olika anledning som annonsering, men förhoppningsvis även ett fokus på riktigt bra och engagerande innehåll – relevant för målgruppen.

Jobbar du på något av nedan varumärken? Vill du dela inspiration och tankar om hur säkra framgång? Välkommen att höra av dig.

Facebook saknas numera efter årets ändring av datatillgång från Facebook.

Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd profil/-er registrerade. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt nu. Tips att passa på att lägga till om du inte har någon bevakning idag alternativt för att jämföra sidors analys med din nuvarande leverantörs.

Må gott,

LG

Länka gärna till bloggen, och dela gärna innehåll ur bloggen – Källa: www.lgwallmark.com

Datakällor: Socialbakers och Smampion.

 

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.