Verktyg för att planera och mäta kommunikation

Många politiker och organisationer, små som stora, verkar inte ha tiden eller kunskapen för att sätta samman en (genomarbetad) kommunikationsplan. Kanske även ett inslag av rädsla: om inget finns målsatt kan man ju inte misslyckas? Jag är själv mycket måldriven i mitt arbete: om jag inte har mål, hur vet jag då vart jag ska gå? Och med vilka resurser? Och, hur vet jag om nått fram?

Jag var nyligen inbjuden att lyssna på Retrievers analyschef, Helen Widmark, som talade om 50-års firande Politikerveckan i Almedalen 2018, och om att sätta mål för närvaron, samt nå ut i redaktionella och sociala medier. (Ja, snart är det dags för Visby igen, 1-8 juli. Eller Järvaveckan. Eller både och.)

Bland annat så visade hon ett verktyg från AMEC, se bild nedan, vilket är ett interaktivt, gratis verktyg som hjälper till att dels strukturera, dels följa upp insatser. Som politiker, organisation eller vad som.

Eftersom jag detta valår kör en serie med Tips från digitala politiker, där redan två partiledare, flera lokalpolitiker och fritidspolitiker varit med, samt med riksdagspolitiker på gång, tänker jag, mycket förenklat, tillämpa detta verktyg på mig själv – i påhittad roll som (nybliven) politiker. Och med fokus sjukvård som sägs vara väljarnas viktigaste fråga i år.

1. Mål

Tips för att sätta mål är att använda modellen SMART, det vill säga, målet ska vara:

  • Specifikt
  • Mätbart
  • Attraktivt
  • Realistiskt
  • Tidsbestämt

Så, mitt mål är att bli vald 9 september 2018. Som partirepresentant och även gärna kryssad. Riksdagen eller landstinget.

Mina kommunikationsmål är att bli känd för mina hjärtefrågor inom sjukvård, med fokus på digitala kanaler.

Vid spontan (och hjälpt) erinran bland väljare/allmänhet inom mitt geografiska område, ska mitt namn komma upp som en politiker som arbetar med sjukvårdsfrågor.

2. Målgrupp

Till exempel:

  • Väljare intresserade av sjukvårdsfrågor
  • Anställda inom sjukvården
  • Ansvariga för sjukvården
  • Intressenter som brukarföreningar, producenter, leverantörer osv.
  • Media

Jag fokuserar på sjukvårdsområde A, B och C som tilltalar målgrupp O, P och Q. Jag vill ses och uppfattas som en politiker som är känd för och driver just dessa frågor för dessa målgrupper.

3. Aktiviteter

Till exempel:

  • Väljare intresserade av sjukvårdsfrågor
    • Starta officiell Facebook-sida och andra relevanta konton på sociala plattformar
    • Annonsera mina budskap på Facebook och andra sociala plattformar
    • Det finns 20 paneler i Almedalen 2018 där mina frågor kommer diskuteras, och jag ska sitta med i minst 10 paneler.
  • Anställda inom sjukvården
    • besökt minst 20 avdelningar
  • Ansvariga för sjukvården
    • träffat X, Y och Z
  • Intressenter som brukarföreningar, producenter, leverantörer osv.
    • träffat alla brukarföreningar inom mitt geografiska område
    • träffa leverantörer som levererar till sjukvården
    • träffa läkarföreningar, fackföreningar o.dyl.
  • Media

4. Resultat

Till exempel:

  • Väljare intresserade av sjukvårdsfrågor.
    • Facebook-annonser
    • Filmer
    • Instagram-bilder
  • Anställda inom sjukvården
  • Ansvariga för sjukvården
    • arrangerat möten mellan väljare och ansvariga
  • Intressenter som brukarföreningar, producenter, leverantörer osv.
    • skrivit debattartiklar i samverkan med förening X och Y, och producent Z
  • Media

5. Reaktioner

Till exempel:

  • Väljare intresserade av sjukvårdsfrågor.
    • responsen på FB-annonser handlade mest om väntetider, och med positiv respons på mina föreslagna åtgärder
    • dålig respons på mina budskap om sjukvårdsmat
  • Anställda inom sjukvården
    • mötte misstro från anställda på grund av X och Y
  • Ansvariga för sjukvården
    • mötte oro att mina förslag uppfattas X och Y
  • Intressenter som brukarföreningar, producenter, leverantörer osv.
    • mött uppskattning för att jag lyfter frågorna X och Y
    • misstro att jag inte kan förstå och identifiera mig med behoven.
  • Media

6. Effekt

Till exempel:

  • Väljare intresserade av sjukvårdsfrågor.
    • Facebook-sidan har ökat följarantal med XXX procent, och kommentarer och reaktioner har ökat med XXXX procent
  • Anställda inom sjukvården
    • ökat antal inbjudningar att närvara vid personalmöten
  • Ansvariga för sjukvården
    • tillfrågad som referens och att delta i X och Y
  • Intressenter som brukarföreningar, producenter, leverantörer osv.
    • skriver ledare i brukar forum X och Y
    • talare vid producentmöten
    • talare vid leverantörsforum
  • Media

7. Inflytande

Till exempel:

  • Väljare intresserade av sjukvårdsfrågor
    • ansträngt läge att hinna besvara frågor i sociala kanaler, samt hantera troll. Psykisk påfrestning.
    • brist på resurser
  • Anställda inom sjukvården
    • Slut på tryckt material att dela ut. Ingen budget kvar.
  • Ansvariga för sjukvården
    • ökad synlighet
  • Intressenter som brukarföreningar, producenter, leverantörer osv.
    • svagt intresse på grund av osäkerhet om jag kommer att väljas i september.
  • Media
    • 10 journalister har hört av sig om frågor A, B och C.

Nu är detta ett mycket förenklat underlag för att ge ett exempel på hur närma sig en kommunikationsplan som kan bidra till att nå mål. Har jag en chans att bli vald tror du? 😉

Hur ser det ut för dig/din organisation? Har ni en kommunikationsplan? Följer ni upp den? Funkar den?

Må gott,

LG

Dela gärna, ange: Källa: www.lgwallmark.com

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *