Etikettarkiv: YouTube-kanaler Sverige

Framgångsrika varumärken i sociala medier – augusti 2018

Trendbrott på Twitter fortsätter: minskning i antal inlägg och svarsfrekvens. Svenska banker visar bra svarstid på Facebook. Arla Sverige bäst på YouTube. Trafikverket säkrar pallplats på Facebook med bästa innehåll.

Sammanfattning augusti

Äntligen, här kommer inlägget. Beklagar dröjsmålet, vi hade ju precis ett val som (berättigat) fick ta större delen av tiden. Därefter viss återhämtning 🙂

I somras flaggade jag för att Socialbakers aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte längre kommer att levereras på grund av brist på underlag. Jag har följt denna utveckling sedan 2013 och hoppas givetvis kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer. Ser gärna fram emot eventuella nya tankar och förslag från dig som ger mervärde. Eller nya leverantörer som du vill veta mer om.

I augusti gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 29 (31) tweets, 29 (29) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (3) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag, samt, fortsättning på förra månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt har vi brukat se runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Twitter, som vi i denna blogg sedan 2013 har sett legat på över 100 inlägg per månad, har detta år visat en kraftig minskning av inlägg från varumärken, till nu mindre än en tredjedel av vad vi sett tidigare år. Även vad gäller svarsfrekvens står Twitter nu ut med endast 42 procent svarsfrekvens (jämfört Facebook 86 procent). En tydlig vink om kanalens lägre prioritering från varumärken. Både som budskapsbärare samt servicekanal.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook är fortsatt stabilt och ligger nu på 86 (83) procent. En stabil kundservice-kanal. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Som jag aviserade i julis inlägg så visar topplistorna för augusti ett flertal politiska partier, vilket vi normalt inte brukar se på dessa över åren.

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 29 (29) inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på BMW Sverige och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 910 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2018

Trendbrott på Twitter fortsätter: ingen återhämtning i antal inlägg. Svenska myndigheter visar bra svarsfrekvens på Facebook. Huawei bäst på YouTube. Volvo Buses fortsatt bäst innehåll på Facebook. Postkodlotteriet säkrar interaktion över tid.

Sammanfattning juli

Förra månaden flaggade jag för att Socialbakers aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte längre kommer att levereras på grund av bristande underlag. Jag har följt denna utveckling sedan 2013 och hoppas givetvis kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer. Ser gärna fram emot eventuella nya tankar och förslag från dig som ger mervärde.

I juli gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 31 (28) tweets, 29 (27) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (4) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag, samt, fortsättning på förra månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt har vi brukat se runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook har åter stabiliserats och ligger nu på 83 (85) procent. En stabil kundservice-kanal. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Årets valår såg vi i juni återspeglas i att flera politiska partier återfanns bland topp 10 av bästa svenska Facebook-sidor och Twitter-profiler. I juli verkar aktiviteten dykt efter Almedalen och inga tydliga avtryck syns på topplistan för juli. Kommande resultat för augusti indikerar att partierna åter kommer synas i topp. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i juli i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 29 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på Volvo Buses och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 9 173 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – oktober 2017

Centerpartiet, Liberalerna och Moderaterna sponsrar flest inlägg på Facebook. Sverigedemokraterna, Moderaterna och Vänsterpartiet säkrar högst utväxling i form av interaktion på sponsrade inlägg. 11 procent av politiska inlägg på Facebook sponsras. Nyhet: Partiernas sponsring av inlägg på Instagram.

Sammanfattning

När jag läser artiklar som Rysk propaganda kan ha nått 126 miljoner Facebook-användare i samband med det amerikanska valet 2016, är min förhoppning att våra svenska partier inför kommande val 2018 har inrättat en ”digital taskforce” – med uppdrag att dels säkra innehåll och uppföljning, dels bevaka konkurrenters aktiviteter. Som denna blogg visar så finns det hjälp att få och ta stöd av för att få en sammanhållen bild av och kunskap om effekter och vad som påverkar digitala resultat. Ta den, är mitt råd.

När jag nu lagt till faktor sponsrade inlägg blir det extra intressant att följa utveckling – och satsningar – inför och under kommande valår. Att Centerpartiet, Liberalerna och Moderaterna denna månad är de största riksdagspartierna vad gäller sponsrat är intressant. Moderaterna för att de haft en mycket återhållsam sponsring av inlägg innan september. Centerpartiet och Liberalerna toppar antal sponsrade inlägg i oktober, samtidigt som Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrar högst sponsrad interaktion. Utmaning att lösa för partistrategerna och kommunikatörerna?

Min poängbedömning för oktober visar att Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling, och Vänsterpartiet är de tre partier vilka har bäst närvaro i sociala medier. Nedan mina kommentar per parti:

  • Sverigedemokraterna – inte förvånande. Uppvisar hög aktivitet och skötsel av varumärket. Samt stöttar med sponsrade inlägg (över medel).
  • Medborgerlig Samling – nytt parti med hög aktivitet i sociala medier. Viss förflyttning av sponsrade inlägg från Facebook till Instagram. Intressant se om partiet lyckas hålla kvar interaktionen när/om följarantalet ökar?
  • Vänsterpartiet – kommunikativt välskött i sociala medier. Och mycket aktivt. Samt stöttar med sponsrade inlägg.

Tankar på det? Själv funderar jag mycket över om vi kommer att få se att annonspengar flyttas från givna, mätbara huvudsidor, till (obekanta) intressesidor som påverkar opinionen – utan tydlig politisk avsändare? Varken Socialdemokraterna eller Miljöpartiet, som enda partier, har annonserat sin huvudsida på Facebook i oktober varför intressant veta om budget lagts på andra (Facebook-)sidor?

Miljöpartiet och Feministiskt initiativ är de enda politiska Facebook-sidor som tappar följare. Regeringspartiet Miljöpartiet har med några enstaka undantag tappat följare på Facebook varje månad efter valet 2014: Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2017

Julis bästa innehåll bestod av öl, spel och ICA. Rörligt på Facebook minskar: foto ökar. Översikt utveckling av rörlig bild på Facebook 2015-2017. Har YouTube blivit ett SÖK-måste?

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 79 (57) tweets, 31 (32) Facebook-inlägg och laddade upp 2 (3) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

Facebook rörlig bild 2015-2017

Sett i ett tre-års perspektiv ser vi att rörlig bild i stort har tredubblats som frekvens av innehållsposter. Trenden 2015 och 2016 har varit en tydlig ökning. En inte lika självklar trend vad gäller 2017. Återstår att bevaka om rörligt är det våra främsta varumärken väljer att satsa på framöver. Vad tror du?

OBS: Åren har olika skalor.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2017

Spel och livsmedel genererar störst interaktion på de sociala plattformarna. Telenor har svarstid på 9 minuter på Twitter. Innehållspostning visar ökande trend på Facebook: minskande på Twitter.

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 70 (67) tweets, 59 (27) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

Svenska organisationers innehållfokus, baserat på Sveriges topp 20 varumärken (källa: Socialbakers), visar en ökande trend på Facebook, och det omvända på Twitter. YouTube står i stort stilla på en låg nivå.

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers): Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – mars 2017

Rörlig bild på Facebook har tredubblats i ett-års perspektiv. Antal interaktioner minskar på YouTube. Banker tar plats och ger snabb kundservice i sociala medier.

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 73 (74) tweets, 48 (22) Facebook-inlägg och laddade upp 5 (6) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

En jämförelse med förra året vad gäller Video/Rörlig bild visar en tredubbling på Facebook, från 14 procent till Läs mer

Svenska varumärken i sociala medier – september 2016

Rörlig bild har dubblerats på ett år på Facebook. Fortsatt nedåtgående trend av poster på Twitter. YouTube innehållsökar efter längre tids tapp.

Internetstiftelsen i Sverige, iis.se, släppte nyligen en del ur den kommande rapporten, Svenskarna och internet 2016. I den framgår tydligt att Twitter tappar i Sverige. Ett fenomen som jag noterade i september 2015, och vars utveckling jag sedan följt med hjälp av grafer, se nedan.

Twitter Sverige antal tweets per månad. Källa: Socialbakers

Trenden för landets 20 toppvarumärken är fortsatt innehållsminskning på Twitter (källa: Socialbakers). Twitter har som bekant haft utmaningar en längre tid och gjort förändringar för att öka nytta samt stimulera användarna av plattformen. Hur resonerar ditt varumärke runt Twitter: på eller av, eller oengagerat samma? I mina månatliga bloggposter som redovisar våra politiska partiers användning av kanalerna tappar inte Twitter, ännu, lika tydligt. Sena på bollen?

Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter, YouTube och Instagram-sidor – juni 2016

Innehållspostning på Facebook ökar; minskar på YouTube. Rörlig bild utgör 1/4 av innehållspostning på Facebook. Resor, telekom och finans fortsatt bästa branscher ge kundservice.

Första halvåret 2016 visar en ökad innehållsaktivitet på Facebook bland landets topp 20 varumärken. Samtidigt syns en motsvarande minskning bland inlägg på YouTube vad gäller innehåll, om än från låga tal. Ett tecken att Facebook lyckats med sin satsning på rörligt? I jämförelse maj 2015 med maj 2016 har antalet videor dubblerats på Facebook.

Antal Facebok-poster per månad 2016 jan-juni Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

YouTube kanaler Antal videor per månad 2016 jan-juni Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 115 (98) tweets, 34 (33) Facebook-inlägg och laddade upp 5 (6) videor. Hur matchar det ditt varumärkes aktivitet?  Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter, YouTube och Instagram-sidor – maj 2016

Rörlig bild på Facebook har dubblerats på ett år. Sveriges bästa varumärken har minst 2 timmars responstid på Facebook. Telenor svarar inom 8 minuter på Twitter.

Maj fortsätter visa en ökad innehållsaktivitet på Facebook bland landets topp 20 varumärken. Jag hävdar själv vikten av relevans i postningar före antal, även om jag även ser att det är upp till ett varumärke att driva dialog och innehåll. Möjligen verkar nu flera blicka mot mätvärde interaktion för att bedöma vilken typ av poster och innehåll som ger bäst effekt. Och välja, och välja bort. Därför intressant notera att antal innehållspostningar på Facebook fortsätter öka trots att flera nu talar om att begränsa sig till max 10-20 postningar per månad. Men då av hög relevans och attraktiv paketering

Antal Facebok-poster per månad 2016 jan-maj Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

Antal Facebok-poster per månad 2015 Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 98 (126) tweets, 33 (31) Facebook-inlägg och laddade upp 6 (6) videor. Hur matchar det ditt varumärkes aktivitet?

Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter, YouTube och Instagram-sidor – april 2016

Rörlig bild på Facebook har ökat 7 procent på ett år. Sveriges bästa varumärken gör 126 tweets, 31 Facebook-inlägg samt laddar upp 6 YouTube-videor per månad.

Årets första tertial visar en ökad innehållsaktivitet på Facebook bland landets 20 största varumärken.

Antal Facebok-poster per månad 2016 jan-apr Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

Antal Facebok-poster per månad 2015 Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 126 (111) tweets i april, 31 (25) Facebook-inlägg och laddade upp 6 (7) videor. Hur matchar det ditt varumärkes aktivitet?

Facebook, Twitter, YouTube april Sverige 2016

Nedan ser vi hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på Facebook och Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.)

Läs mer