månadsarkiv: november 2017

Framgångsrika varumärken i sociala medier – oktober 2017

Tredubblad ökning av kommentarer på Facebook i tre-års perspektiv. Sidornas svarsfrekvens har ökat med 20 procent på tre år. Swedbank har bäst svarstid på Facebook: 7 minuter.

Sammanfattning oktober

I oktober gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 80 (87) tweets, 33 (34) Facebook-inlägg och laddade upp 6 (3) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, minst ett Facebook-inlägg per dag samt knappt tre inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Jobbar du med att förbättra svarstid på Facebook? Hur ser det ut med ditt varumärkes svarstid? Kanske Swedbank kan tipsa och inspirera med tanke på utmärkta 7 minuters svarstid?

Sidornas svarsfrekvens på Facebook i oktober var 97 procent. I jämförelse med 75 procent (2015) och 64 procent (2016) är detta en mycket tydlig ökning.

Kommentarer som del av total interaktioner på Facebook uppgår nu till 26 procent. I oktober 2016 var det 7 procent och 8 procent 2015. Klar ökning av engagemang. Föredragen kundkanal?

Sprout social visar att sociala medier nu är den näst vanligaste kanalen för kundklagomål. Vad gäller millenials så är istället sociala medier den vanligaste kanalen.

PR-nätverket Ecco har i en internationell undersökning undersökt företagsledares närvaro på Twitter och LinkedIn i de 20 största börsnoterade bolagen i över 20 länder. Sverige kommer på delad elfte plats i den internationella jämförelsen. Hur ser det ut med din högste ledares närvaro?

European Communication Monitor 2017 visar att sociala medier nu ses som de viktigaste strategiska kanalerna för europeiska kommunikatörer. Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – oktober 2017

Centerpartiet, Liberalerna och Moderaterna sponsrar flest inlägg på Facebook. Sverigedemokraterna, Moderaterna och Vänsterpartiet säkrar högst utväxling i form av interaktion på sponsrade inlägg. 11 procent av politiska inlägg på Facebook sponsras. Nyhet: Partiernas sponsring av inlägg på Instagram.

Sammanfattning

När jag läser artiklar som Rysk propaganda kan ha nått 126 miljoner Facebook-användare i samband med det amerikanska valet 2016, är min förhoppning att våra svenska partier inför kommande val 2018 har inrättat en ”digital taskforce” – med uppdrag att dels säkra innehåll och uppföljning, dels bevaka konkurrenters aktiviteter. Som denna blogg visar så finns det hjälp att få och ta stöd av för att få en sammanhållen bild av och kunskap om effekter och vad som påverkar digitala resultat. Ta den, är mitt råd.

När jag nu lagt till faktor sponsrade inlägg blir det extra intressant att följa utveckling – och satsningar – inför och under kommande valår. Att Centerpartiet, Liberalerna och Moderaterna denna månad är de största riksdagspartierna vad gäller sponsrat är intressant. Moderaterna för att de haft en mycket återhållsam sponsring av inlägg innan september. Centerpartiet och Liberalerna toppar antal sponsrade inlägg i oktober, samtidigt som Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrar högst sponsrad interaktion. Utmaning att lösa för partistrategerna och kommunikatörerna?

Min poängbedömning för oktober visar att Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling, och Vänsterpartiet är de tre partier vilka har bäst närvaro i sociala medier. Nedan mina kommentar per parti:

  • Sverigedemokraterna – inte förvånande. Uppvisar hög aktivitet och skötsel av varumärket. Samt stöttar med sponsrade inlägg (över medel).
  • Medborgerlig Samling – nytt parti med hög aktivitet i sociala medier. Viss förflyttning av sponsrade inlägg från Facebook till Instagram. Intressant se om partiet lyckas hålla kvar interaktionen när/om följarantalet ökar?
  • Vänsterpartiet – kommunikativt välskött i sociala medier. Och mycket aktivt. Samt stöttar med sponsrade inlägg.

Tankar på det? Själv funderar jag mycket över om vi kommer att få se att annonspengar flyttas från givna, mätbara huvudsidor, till (obekanta) intressesidor som påverkar opinionen – utan tydlig politisk avsändare? Varken Socialdemokraterna eller Miljöpartiet, som enda partier, har annonserat sin huvudsida på Facebook i oktober varför intressant veta om budget lagts på andra (Facebook-)sidor?

Miljöpartiet och Feministiskt initiativ är de enda politiska Facebook-sidor som tappar följare. Regeringspartiet Miljöpartiet har med några enstaka undantag tappat följare på Facebook varje månad efter valet 2014: Läs mer