Bästa svenska Facebook-sidor juni 2014

Bästa Facebook-sida juni 2014 Engagemang Socialbakers

Sommar på Facebook

Juni månad på Facebook visar ett tapp både vad gäller engagemang på poster samt kundservice, baserat på underlag från analysföretaget Socialbakers. Semesterfaktor?

Efter Willy och COOP tar nu ICA första platsen med månadens mest populära inlägg.

Innehållsengagemang = 0,51%

Engagemangsnivån för svenska sidor på Facebook ökade månaden innan till 0,56%. Nu ser vi ett tapp till 0,51%.

Toppsidorna i Sverige genererar dock engagemang på över 3-6%. (*Engagement Rate)

De svenska topp 20-sidorna publicerade i snitt 20 (24) poster i juni. En fortsatt minskning alltså – och därmed en koppling till det låga engagemanget? Innehåll och engagemang går som bekant hand i hand. Eller har sidorna en för låg närvaro – i kombination med dålig kännedom och kunskap om vad och hur fansen vill ha inlägg? Vad tror du?

20 inlägg under en semestermånad får ändå ses som ”ok”, även om det finns större chans att närvara digitalt när generellt konkurrenter och andra har låg närvaro, vilket gör att de egna budskapen kan säkra större uppmärksamhet. (För de politiska sidorna finns snarare en konstant efterfrågan på frekvent innehåll. No holding back.)

Polly kvarstår tillsammans med Norrlands GuldFireball Cinnamon Whisky kvarstår och en nykomling tillika nummer ett är ProViva. Även Telenor Sverige är en nykomling på denna topplista.

Flera sidor fortsätter vara återkommande som bevis på att de lyckas skapa mest engagerande innehåll. Titta in på deras sidor och inspireras.

Kundservice aka Socially Devoted = 65%

Vad gäller bästa Socially Devoted-sidor, se nedan, är toppsidorna denna månad i stort desamma, dock med viss intern rokad.

SJs uttalade fokus på sociala medier för kundmöten består och kvarstår på första plats, följda av teleoperatören, Comviq och tele-konkurrenten Telia, som återtagit sin plats på topplistan.

Swedbank Sverige och Samsung kvarstår likaså.

I mars såg vi ett stort tapp i Average Response Rate vilket de tidigare fyra månaderna gått från 63% till 76%, till 87% – med i mars ett tapp till 69%. Tappet avstannade i april och låg kvar på 69% med i maj en ökning till 72%.

Nu verkar semestertider slagit till även på kundservice och i snitt fick i juni 65% svar på sina frågor ställda via en officiell Facebook-sida.

Landets allra bästa Facebook-sidor ger svar på minst 97% av alla de frågor de får.

Bästa Facebook-sida juni 2014 Socially Devoted Kundservice Socialbakers

Inlägg med mest interaktion

I april var en post från Willys kopplat djurhållning den mest populära. I maj var det COOPs EKO-inlägg som skördade flest interaktioner.

I juni lyckades därefter ICA skapa den mest populära posten. Livsmedelsindustrin ligger alltså i topp vad gäller att säkra innehåll som får interaktion. Se och lär.

Bästa Facebook-post juni 2014 Socialbakers

Sammantaget intressant för alla sidägare att jämföra det egna engagemanget samt ”svarstid” med ovan för att se hur ni står er kontra Sveriges bästa sidor. Några reflektioner?

Min egen reflektion är att Facebook just nu verkar testa olika innehåll vilket gör att mitt nyhetsflöde ibland verkar repetitivt, för att inte säga ologiskt, vilket i sig inte gagnar engagemang. Jag märker även att jag lajkar betydligt färre inlägg (=lägre engagemang); och de som får ett lajk är något ”icke-standard” jämfört med tidigare (slut med magiska måltider och vyer m.a.o.). Fram med personligheten företag och vänner!

Den nya rapport som berättade att Facebook i januari testat att påverka 700 000 användares ”humör” genom att styra vilka budskap som kom i feeden (emotional contagion), ger en indikation om det arbete som pågår bakom kulisserna på världens största sociala nätverk.

Önskar skön semester, eller välkommen tillbaka!

Må gott,

LG

 

*Engagement Rate

Calculated as the average number of likes, comments and shares per post on a given day, divided by the total number of Fans for the page. It reflects the percentage of your Fan base that interacts on average with your post. For the purposes of this report, in this metric, we have only included pages possessing more than 10,000 fans between the first and last day of the selected time period.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *