månadsarkiv: november 2013

Digital annonsering: ADDera värde

Brian Solis

Dagens ämne kopplar annonsering som tillför något extra. Du som följt mig genom åren vet att jag gillar analytikern Brian Solis. Och att jag återkommande säger att lyckad närvaro i sociala medier kräver säkran av förtroende och relevans. Denna gång lyckas Brian humoristiskt summera läget kopplat annonsering (i sociala medier) ovan.

Det talas numera om ADDvertising, snarare än Advertising. En engelsk ordlek med ett budskap. Alltså, vad vi som företag och organisationer i våra annonser nu kommunicerar, Läs mer

Digital tacksamhet: Äras de som äras bör

Tårta LG Wallmark

Dagens digitala ämne handlar om tacksamhet. Min. Ingen klarar sig helt på egen hand, och alla behöver och förtjänar uppmuntran och tack som bekant.

Sedan starten av denna blogg har jag fått många härliga, varma och tacksamma mejl från professionella runtom i landet som arbetar med sociala medier. Eller vill göra det. Samt fått nya oväntade och givande kontakter. När jag hävdar att förtroende och relevans är av största vikt för att lyckas med en blogg och sociala medier, ser jag de tusentals läsare som nu läser denna blogg som ett bevis på att detta stämmer. Med en touch av personlighet.

När jag 2006 började grotta ned mig i vad då ”detta nya” med sociala medier innebar, var det inte många som förstod vad och varför jag höll på med. Idag är läget mycket annorlunda. Majoriteten varumärken är idag medvetna, om än, ursäkta, inte alla ännu är med på hur och vad som behöver göras för att säkra affärsnyttan.

Men tillbaka till rubriken. Idag känner jag tacksamhet för den inspiration som under åren gjort mig till digital strateg, och vill också visa den. Ett fåtal nämnda, inga glömda. Ett utdrag: Läs mer

Sociala medier: Vad gör dig unik?

Bibel Psalmbok

Idag är det fredag. Planerar du av tradition fredagsfisk på menyn? Skulle inte tro det. Dels för att majoriteten i vårt sekulariserade land inte är katoliker, dels för att den gamla kyrkliga sedvänjan kopplat fasta, som rekommenderade fisk på fredagar, tagits ur bruk. När jag arbetade i romersk-katolska Bryssel var fredagarnas konstanta fiskluncher förbryllande till dess jag fick sedvänjan förklarad.

Någon som inte är ur bruk är chefen för världens största Läs mer

13 faktorer som gör en bra arbetsplats

Väg

I Arbetsplatsrelation: Är tillit, stolthet och trivsel ditt arbetsliv? träffade jag en aktör inom HR-området för att få mer bakgrund till hur ”HR” arbetar,  vad de förhåller sig till och utgår ifrån. Jag får passa på att tacka för alla kommentarer och återföring kopplat detta: uppenbarligen ett ämne av stort intresse för många.

Ämnet är egentligen självklart. Arbetet träffar vi ibland mer än vår privata omgivning. Mitt intresse för frågan bottnar i att om du inte har en bra arbetsplatsrelation finns risk att det rinner över i dina externa affärskontakter. Vilket kopplat sociala medier riskerar medföra mycket oönskat. Tonalitet och relationer som bekant.

På regeringens uppdrag informerar och sprider Arbetsmiljöverket kunskap om områden av betydelse för arbetsmiljön. I rapporten Den goda arbetsmiljön och dess indikatorer presenterar vetenskapen, Uppsala universitet och Högskolan i Gävle, följande 13 faktorer som belagts med positiv inverkan på välbefinnande och effektivitet: Läs mer

Svarsfrekvens på Facebook: Sverige vs Norden vs Globalt

Socialbakers RRQ September 2013

Förra veckan gjorde jag en jämförelse mellan de nordiska länderna kopplat faktor Engagemang på Facebook. Som du vet är engagemang en av de faktorer att säkra för att nå framgång i sociala medier. Idag kompletterar jag med faktor Svarsfrekvens. Om vi nu enats om att sociala medier är digitala relationer, då är vi också eniga om att båda sidor måste få komma till tals. Och ja, det kräver resurser. Det finns inga gratisluncher.

För att illustrera detta med att värna digitala relationer, Läs mer

Sociala medier: Så arbetar mobiloperatören Halebop

Halebop Gabriella Westin

Veckans case med inspiration om hur arbeta med sociala medier är Halebop, tillika ett av ”mina” gamla varumärken från TeliaSonera-koncernen.

Mobiloperatören Halebop har nyligen av SKI, för sjätte året i rad, utsetts ha Sveriges mest nöjda kunder 2013. Varmt grattis!

Så vad är det då de gör för att nå denna framgång – digitalt? Nyligen när de t.ex. nådde 100 000 Facebook-fans valde de att uppmärksamma det med en gåva till föreningen Friends på 100 000 kronor för deras arbete mot nätmobbning. Givetvis postat på Facebook m.m. Gabriella Westin, kommunikationsansvarig, delar med sig av följande insikter:

Varför använder Halebop sociala medier, vilka, och hur ser organisationen ut? Läs mer

Facebook Engagemang: Sverige vs Norden vs Globalt

Socialbakers ER September 2013

Att beröra och engagera är som bekant några av nycklarna för att lyckas med sina digitala relationer i och via sociala medier. Att därmed säkra relevant och engagerande innehåll i de postningar man gör på Facebook är ett måste. Vilket analysföretaget Socialbakers ger hjälp för att granska samt förstå effekt, vilket underlättar för att konstant kunna göra förbättringar. Vilket jag utan omsvep kan säga var mig en stor hjälp kopplat att TeliaSonera-koncernens varumärken under min ledning över tid toppade nationella topplistor i Svarsfrekvens samt Engagemang.

Av dessa grafer kopplat engagemang Facebook, med september och oktober utbrutna för att visa utveckling över tid, är det uppenbart att Läs mer

Bästa svenska Facebook-sidor oktober 2013

Engagemang bästa svenska Facebook-sidor oktober 2013 Socialbakers

Times are a changing är min tanke efter att ha granskat Socialbakers sammanställning över bästa svenska Facebook-sidor i oktober.

Att producera innehåll som engagerar de egna följarna är som bekant ett fundament för framgång. Trygg-Hansa har Läs mer

Samsung: Tips för toppresultat på Facebook

Sebastian Streiffert Samsung

Samsung tillhör de svenska Facebook-sidor som producerar innehåll vilka rankar högt i Socialbakers månadssammanställningar. Jag tycker Samsungs kvalitetsnärvaro i sociala medier tydligt understryker det arbete som även ligger bakom att Samsung nu är världens åttonde mest värdefulla varumärke. Allt går hand i hand som bekant.

Sebastian Streiffert, Senior Manager in Social Marketing, Community and Digital Publishing på Samsung, delar nedan följande tankar och upplägg.

Vad är viktigt för Samsung i sociala medier? Läs mer

Digitalt mervärde: 3 apptips

IKEA app

Visst är det härligt vid kontakt med företag eller organisationer att få en upplevelse eller mötas av service man inte räknat med, eller kanske ens anat möjlig? Tyvärr tror jag detta för många snarare blir en överraskning. Eller rentav utopi, särskilt när man t.ex. läser vissa företags Facebook-sidor med återföring från kunder på deras produkter och tjänster.

I Kundtillfredsställelse: Sverige i botten belyser jag en global undersökning som dessvärre visar att vi i Sverige har en bra bit kvar för att verkligen ha en nöjd kund som vårt verkliga och primära mål. Min tolkning av bottenresultatet är att vi är präglade av en miljö som inte givit oss förmågan och verktygen att kunna lära hantera goda personliga kundrelationer. Och nu tänker jag i massformat. Vilket självklart slår igenom i undersökningar om kundtillfredsställelse.

Det är då heller inte svårt att förstå vilken inverkan Läs mer