Framgångsrika varumärken i sociala medier – september 2017

Minskande trend för rörligt innehåll 2017. Fokus på kundservice på Facebook: tydlig ökning i tre-års perspektiv. 3 minuter – Telenor har bäst svarstid på Twitter. Innehåll: spelbranschen ”äger” Twitter: ICA YouTube.

Sammanfattning

I september gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 87 (87) tweets, 34 (32) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, minst ett Facebook-inlägg per dag samt nästan tre inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Om vi jämför september med föregående år samma månad, gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 103 tweets, 32 Facebook-inlägg och laddade upp 7 videor på YouTube. Facebook står i denna jämförelse stabilt medan både Twitter och YouTube tappar.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook i september var 96 procent. I jämförelse med 78 procent (2015) och 70 procent (2016) är detta en mycket tydlig ökning.

Kommentarer som del av total interaktioner på Facebook uppgår nu till 24 procent. I september 2016 var det 14 procent och 7 procent 2015. Klar ökning av engagemang. Föredragen kundkanal?

Både Facebook och YouTube visar en minskning av rörligt innehåll. Jag inser att basen möjligen kan diskuteras (Sveriges 20 bästa varumärken). Även Smampion (tertialrapport 2) bekfräftar en ”låg” andel av rörligt innehåll. Samtidigt så kanske i snitt en femtedel rörligt på Facebook ändå får betraktas som en ansenlig del av innehållsproduktionen. Min upplevelse är inte att det är lite rörligt på Facebook, varför bra med detta perspektiv som visar vad övrigt som produceras, för att få en helhetsbild. Att toppvarumärken dock lägger så liten och minskande del på YouTube borde bekymra Google.

Jobbar du med att förbättra svarstid på Twitter? Hur ser det ut med ditt varumärkes svarstid? Kanske Telenor kan tipsa och inspirera med tanke på otroliga 3 minuters svarstid?

Analysföretaget Smampion har släppt sin tertialrapport över svenska företag, organisationer och varumärken på Facebook under 2017. Nedan ser du benchmarkdata där du kan jämföra din egen organisations framgång på Facebook enligt 10 parametrar. Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – september 2017

Medborgerlig Samling utmanar Sverigedemokraternas framgångsrika närvaro i sociala medier.  Cirka 11 procent av politiska sidinlägg sponsras på Facebook. Medborgerlig Samling säkrar bäst effekt på annonserade inlägg.

Sammanfattning

När jag nu lagt till faktor sponsrade inlägg blir det extra intressant att följa utveckling – och satsningar – inför och under kommande valår. Att Liberalerna, Sverigedemokraterna och Centerpartiet är de största riksdagspartierna vad gäller sponsrat är inget som överraskar mig med tanke på historik och effekt.

Jag analyserar som bekant likartat de 8 riksdagspartierna. Feministiskt initiativ och nu även Medborgerlig samling är samtidigt under bevakning med viss spegling i bloggen.

Min poängbedömning för september visar nu att Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling, Vänsterpartiet och Socialdemokraterna är de partier vilka har bäst närvaro i sociala medier. Nedan mina korta kommentar per parti:

  • Sverigedemokraterna – inte förvånande. Uppvisar hög aktivitet och skötsel av varumärket.
  • Medborgerlig Samling – nytt parti med hög aktivitet i sociala medier. Intressant se om partiet lyckas hålla kvar interaktionen när/om följarantalet ökar?
  • Vänsterpartiet – upplever jag kommunikativt välskött i sociala medier. Och mycket aktivt.
  • Socialdemokraterna – lite mystiskt parti vad gäller den kommunikativa hanteringen. Där finns onekligen kommunikativ digital kompetens samt resurser. Samtidigt så undrar jag över skötsel av varumärket. Hygiennivå.

Det vore självklart intressant att kunna väga in opinion, väljarfrågor och partiledares attraktionskraft, men det är ett mastodontuppdrag för en annan blogg.

Idag har Moderaterna valt Ulf Kristersson till nya partiledare. Det blir nu intressant att se hur partiets kommunikation kommer ur det som verkat som en längre tids vakuum. Miljöpartiet tappar inte längre lika mycket följare, och har även valt att börja sponsra inlägg. Men totalt blir min uppfattning baserat på sociala medier, att det är ett parti med stora umaningar.

Tankar på det? Själv funderar jag mycket över om vi kommer att få se att annonspengar flyttas från givna, mätbara huvudsidor, till intressesidor som påverkar opinionen – utan tydlig politisk avsändare?

Vilket parti upplever du som mest digitalt?

Nyheter från september

Jag har från september stramat upp analysen för att grundläggande fokusera på de partier som finns i riksdagen. Feministiskt initiativ har därmed tagits bort ur den jämförelsen. Anledningen till att jag valde lägga till detta parti med riksdagspartierna var för att partiet var så framträdande och innovativt för ett politiskt parti inför valet 2014. Så är inte längre fallet, däremot kvarstår de stora följarskarorna vilket ger partiet möjlighet till ökad utväxling.

Just nu 2017 visar istället Medborgerlig Samling upp en aktiv och framgångsrik närvaro i sociala medier som jag därför valt att bevaka. Därmed sagt har jag två jämförelser: dels de åtta riksdagspartierna, dels de åtta riksdagspartierna tillsammans med Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Som ibland kommer att jämföras med varandra.

Annonsering – sponsrade inlägg

Tack för intresset vad gäller min nya feature med överblick av ”politisk annonsering” i sociala medier. För att vara extra tydlig: den analys Socialbakers gör av algoritmen säger inte definitivt att posterna är sponsrade, däremot att posterna verkar agera på ett icke-organiskt sätt.

Inser också att kompetensnivån varierar, och för att vara extra tydlig, det jag avser med annonsering handlar alltså inte om att omvandla traditionella reklamköp till digitala annonser. Utan istället att köpa spridning av politiska inlägg.

Jag förstärker distinktionen då jag ibland möts av en tro att det handlar om annonsering i traditionell bemärkelse. (Vilket man också kan köpa i sociala medier i form av annonser.) Nej, vi har en ny värld nuförtiden. Ibland vet vi knappt om att vi själva är produkten – som bara ”råkar” få så relevanta, om än återkommande reklambudskap. (Därför ser vi nu som ett skyddande resultat den kommande Dataskyddsförordningen (GDPR) som träder i kraft 25 maj 2018. Men det är ett helt eget kapitel, och inte för denna blogg.)

Av bilden nedan syns tre riksdagspartier som sticker ut vad gäller interaktion med hjälp av sponsrade inlägg: Liberalerna, Moderaterna och Sverigedemokraterna.

Om vi lägger till Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling ser bilden ut som nedan:

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – augusti 2017

Spelbranschen sticker ut i sociala medier. Unibet ”äger” Twitter: ICA YouTube. Interaktion i form av kommentarer på Facebook har fördubblats sedan 2015. Ökning av svarsfrekvens på Facebook: nu etablerad kundkanal?

Denna gång vill jag inleda med att tacka för (ökande) besök och feedback på bloggen, samt önskemål på hur jag skriver inlägg. Bloggens besökare har vuxit, från tresiffrigt till fyrsiffrigt, vilket gör mig glad. Nörden i mig är inte ensam, och/eller affärsnyttan börjar gå upp för flera. Jag vill samtidigt tacka analysföretagen Socialbakers och Smampion vilka stöttar mina analyser med sin kompetens.

Jag har fått flera önskemål att öka fokus på egna reflektioner – samt att låta min personlighet synas mer. Min personliga glimt i ögat lär kanske inte landa väl hos alla, men förhoppningsvis tilltala flera. Så vi får väl se hur detta går. Mindre stiff upper lip, samt mer egen analys alltså. Förresten, du vet väl att jag alltid gör en sammanfattning i slutet av mina blogginlägg?

I augusti gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 87 (79) tweets, 32 (31) Facebook-inlägg och laddade upp 5 (2) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, minst ett Facebook-inlägg per dag samt nästan tre inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka. 

Hur jobbar ditt varumärke med innehållsvolym? Kvantitet vs kvalitet? Både och? Givetvis en fråga om resurser. Eller… tro på kanalen? Har man rätt innehåll för målgruppen, så är min bild att minst ett inlägg per dag är givet, gärna mer. Som bekant vet vi inte vilka av våra följare som nås av våra inlägg eller i vilken omfattning, om vi inte stöder med annonser dvs. Och knappt då heller. Vilket för mig in på min käpphäst mätning och uppföljning, vilket denna blogg som bekant speglar.

Jag har nu arbetat med marknad och kommunikation i några decennier och varit med om allt ifrån ingen mätning alls (mer av en känsla eller aktivitetsval baserade på (personliga) önskemål från ledning), till idag, när det digitala gör att det går att mäta resultat ner i nästan minsta detalj.

Jag är själv en stor vän av mätning just för att på så sätt kunna använda och styra de begränsade personella och ekonomiska resurserna rätt. Och, snabbt kunna styra om ifall utfall inte nås enligt plan. Samtidigt en snabb och klar bekräftelse på att det man gör fungerar. Bekräftelse i vardagen. Instant gratification!

Vilket leder mig in på ett stickspår om ”gamla tiders” kanaler som tryckta medier. Ger ditt varumärke ut tryckta tidskrifter – fortfarande? Hur mäter ni det och följer upp? Jag kan förstå kanalen där affärsidén är intäkter via annonsförsäljning, men för övriga, hur vet man att tidskriften gör det den ska? Och gör rätt för avsatta resurser? Kommentera mycket gärna. Tankar som erfarenheter.

Twitter 2015-2017

I ett tre-års perspektiv kan vi se att antal tweets per månad sjunkit. Från snitt om ca 110 per månad 2015 till Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – augusti 2017

Nyhet: Partiernas sponsrade interaktion på Facebook – januari till september. Sverigedemokraterna ”äger” YouTube. Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Liberalerna har bäst närvaro i sociala medier.

Om exakt ett år har vi riksdagsval i Sverige. Det kommer att bli en spännande period att följa partiernas kanalval och innehållsfokus. Inte minst vad gäller deras digitala politiska aktiviteter.

Facebooks affärsidé baseras som bekant på intäkter från annonser. Och om man inte annonserar så blir den organiska räckvidden på innehåll…ska vi säga, återhållsam. Därför annonserar idag många sidägare, och givetvis även våra politiska partier, för att nå ut med sina budskap.

Från nu redovisar jag därför även, med stöd av Socialbakers, annonserat innehåll med en initial överblick av partiernas del av sponsrade inlägg från januari till och med augusti. Av bilden nedan syns tre partier som sticker ut vad gäller interaktion med hjälp av sponsrade inlägg: Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2017

Julis bästa innehåll bestod av öl, spel och ICA. Rörligt på Facebook minskar: foto ökar. Översikt utveckling av rörlig bild på Facebook 2015-2017. Har YouTube blivit ett SÖK-måste?

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 79 (57) tweets, 31 (32) Facebook-inlägg och laddade upp 2 (3) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

Facebook rörlig bild 2015-2017

Sett i ett tre-års perspektiv ser vi att rörlig bild i stort har tredubblats som frekvens av innehållsposter. Trenden 2015 och 2016 har varit en tydlig ökning. En inte lika självklar trend vad gäller 2017. Återstår att bevaka om rörligt är det våra främsta varumärken väljer att satsa på framöver. Vad tror du?

OBS: Åren har olika skalor.

Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – juli 2017

Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Liberalerna är bäst i sociala medier. Analys Almedalen: And the winner is… Centerpartiet. Medborgerlig samling tar plats i sociala medier. Analys: Partierna ger dålig digital väljardialog?

Nytt från denna månad är poängbedömning baserad på 4 kategorier i syfte att belysa våra partiers närvaro och effekt i sociala medier:

  • Interaktion (Socialbakers, plattform Facebook)
  • Poäng (Smampion, plattform Facebook)
  • Storlek (Socialbakers, plattform Facebook)
  • Varumärke (Smampion, plattform samtliga)

Baserat på dessa faktorer har jag gjort en sammantagen bedömning av vilka partier som är framgångsrika i sociala medier. Och med sociala medier menas Facebook, Twitter, Instagram och YouTube. Samtliga kriterier har poängsatts utifrån skala från 1-5 (5 bäst), vilket sammantaget ger nedan bild för juli 2017:

Utifrån valda kriterier, och kopplad poängsättning, så är alltså de tre partier, vilka har mest framgångsrik närvaro i sociala medier: Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Liberalerna.

Jag är medveten om att faktor storlek kan behöva viktas, samt även att det urval av sidor som visar på varumärkets skötsel riskerar inte ge hela bilden. Och att endast Facebook är huvudsaklig bedömningskälla. Men, en början, som jag presenterar under 2017. Jag tar gärna emot tankar och funderingar.

Som synes är Sverigedemokraterna de allra mest framgångsrika i sociala medier. Klas Vestergren, specialist på Miltton labs, har skrivit Därför dominerar populisterna sociala medier. I Sverige lyfter han Sverigedemokraterna och deras digitala framgång. Sverigedemokraterna ligger nu i topp på i stort samtliga plattformar (ingen närvaro på LinkedIn).

Klas Vestergren bidrar med ett tips till samtliga partier, formeln: SUCCESS – för att innehåll ska fastna och spridas: Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2017

Juni på Twitter visar en halvering av inlägg i jämförelse med juni 2016. Spel genererar störst interaktion på de sociala plattformarna. Telenor har svarstid på 4 minuter på Twitter: Swedbank 15 minuter på Facebook.

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 57 (70) tweets, 32 (59) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (4) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

I jämförelse med halvår 2017 versus helår 2016 visar svenska organisationers innehållfokus, baserat på Sveriges topp 20 varumärken (källa: Socialbakers), en ökande trend på Facebook, och det omvända på Twitter. YouTube står i stort stilla på en låg nivå.

Facebook

Läs mer

Analys, mätning och annonser – rapport sociala medier 2017

Marknadsförare saknar budget för att kunna analysera effekt av sociala medier. Facebook är primär annonskanal för sociala medier. Närmare hälften av varumärken saknar webbmål. Majoritet vill arbeta med influencers: saknar budget.

Analysföretaget Simply measured släppte 12 juli sin rapport The 2017 State of Social Marketing Report, där närmare 3 000 varumärken och byråer i 111 länder svarat på en digital undersökning. Jag belyser i detta inlägg några områden ur rapporten, som utmaningar, budget, influencers och verktyg. Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – juni 2017

Vänsterpartiet ökar mest av alla på Instagram och Facebook, och öppnar på LinkedIn. Sverigedemokraterna ökar mest på Twitter och YouTube. Miljöpartiet och Feministiskt initiativ tappar igen på Facebook. Alliansens tre kvinnliga partiledare säkrar samtliga topp 10 på Instagram.

Imorgon söndag börjar den inkörda Politikerveckan i Almedalen, med sedvanlig medial bevakning, och närvaro av diverse organisationer. Där årets nyhet är att statsministern inte kommer närvara och som enda partiledare istället väljer andra engagemang. Talar för (S) gör Magdalena Andersson på socialdemokraternas dag på onsdagen.

Det nya initiativet, Politikerveckan Järva, verkar i sig inte påverkat direkt relaterat utslag i juni. Samtidigt har sju partier redan nu tackat ja till Politikerveckan Järva 2018. Intressant att se om vi får samma utveckling där som Almedalen fått sedan Palme 1968 stod på lastbilsflaket.

Enligt Smampions vanligaste ord under juni inom politik landar #Järva ändå relativt bra i frekvens.

Storlek och interaktion

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2017

Spel och livsmedel genererar störst interaktion på de sociala plattformarna. Telenor har svarstid på 9 minuter på Twitter. Innehållspostning visar ökande trend på Facebook: minskande på Twitter.

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 70 (67) tweets, 59 (27) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

Svenska organisationers innehållfokus, baserat på Sveriges topp 20 varumärken (källa: Socialbakers), visar en ökande trend på Facebook, och det omvända på Twitter. YouTube står i stort stilla på en låg nivå.

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers): Läs mer