Sociala medier: Valveckan 2018 på Facebook

Kommentera

Sverige, vi har ett resultat. Eller, nja. Cirka 200 000 röster totalt återstår att sammanställa och på fredag beräknas vi veta definitivt. Idag handlar allt om ett mandat. Eller, nej. Igår kväll meddelade Valmyndigheten en felräkning, vilket flyttade ett mandat från C till SD. Det rödgröna blocket har därmed 2 mandat över allianspartierna. To be continued som vi säger i Sverige.

Förändringar i procent, riksdagspartier:

  1. Sverigedemokraterna +4,7 procent
  2. Centerpartiet +2,5 procent
  3. Vänsterpartiet +2,2 procent
  4. Kristdemokraterna +1,8 procent
  5. Liberalerna +0,1 procent
  6. Miljöpartiet -2,4 procent
  7. Socialdemokraterna -2,8 procent
  8. Moderaterna -3,5 procent

Jag har använt analysverktyget Bumblewing för att spegla perioden i september till och med 9 september, för både riksdagspartierna och partiledarna på Facebook.

Sverigedemokraterna och Jimmie Åkesson är det parti och partiledare som dominerar Facebook veckan innan valet. Även Socialdemokraterna sticker ut tillfälligtvis, och även i viss mån Moderaterna, och Kristdemokraterna och Ebba Busch Thor.

Slutledning: sociala medier avslöjar inte slutliga resultat i förväg. Däremot ges tydliga indikatorer på aktivitet och synlighet, och därtill kopplad respons, som kan förmodas bidra till slutlig effekt. Kontenta: överskatta inte sociala mediers spåkula, men underskatta heller inte dess talande data.

Som denna analysblogg visat har Sverigedemokraterna haft en flerårig period av framgång i sociala medier. Under detta år har även Vänsterpartiet stått ut, och senaste månaderna även Kristdemokraterna. Även värt att noterna att Moderaterna och Ulf Kristersson inte varit i närheten av den närvaro och framgång som övriga framgångsrika partier visat över tid.

Så, ett mycket seriöst tips är att kolla in sociala medier, och ta hjälp av bra verktyg för att förstå vad datan säger och vad som händer.

Politiska partier 1-9 september – influens

Sverigedemokraterna dominerar hela perioden fram till 8 september då Socialdemokraterna ökar. Sverigedemokraterna nådde toppresultat den 7 september.

Politiska partier 1-9 september – innehållsfrekvens

Läs mer →

Svenska partiledare i sociala medier – augusti 2018

Kommentera

Jimmie Åkesson får mest effekt på närvaro i sociala medier. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Var är Ulf Kristersson?

Summering augusti

Sammantaget alla verktyg och plattformar så är det Jimmie Åkesson som står ut vad gäller mest effekt på sin digitala närvaro baserat på interaktion. Jimmie Åkesson får även effekt med tanke på sitt stora antal följare på de plattformar där han finns aktiv.

Vid okulär besiktning av fyra verktyg på tre plattformar, står nedan ut som augustis mest effektskapande partiledare:

  1. Jimmie Åkesson
  2. Jonas Sjöstedt
  3. Ebba Busch Thor
  4. Stefan Löfven
  5. Annie Lööf
  6. Jan Björklund
  7. Gustav Fridolin

Vad gäller Ulf Kristersson påverkas hans närvaro negativt av dels ingen Twitter-profil, dels en privat Instagram-sida vilket inte går att mäta. Så även Jimmie Åkesson, med passiv närvaro på Twitter och ingen alls på Instagram, som dock har en starkare övrig sociala medier-närvaro.

Ebba Busch Thor står ut vad gäller sponsrade inlägg på Facebook. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Tillika representanter för partier vilka nu syns öka i opinionsundersökningar.

Endast 5 av 12 partiledare (10 bevakade partier) finns samtidigt med aktiv profil på Instagram, dock endast 3 mätbara. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram. Och är även den enda partiledare som sponsrar inlägg på denna plattform. Av samtliga plattformar är det Instagram som ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek.

Jag är som bekant fundersam till att partiledarna lägger tid på inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg. Jonas Sjöstedt och Jan Björklund verkar dock finna plattformen relevant.

Med tanke på YouTube och dess (sök-)koppling till Google, inväntar jag ännu vilken partiledare som först tar denna kanal i tjänst. Eller om bedömning gjorts att rörligt på Facebook och Instagram ersätter denna plattform.

Partiledarsnitt influens – Bumblewing

Bumblewing tillför faktor influens till denna blogg, och har nu tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier. (Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Notera att data från Bumblewing både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

  • Jimmie Åkesson står ut betydligt vad gäller influens från andra halvan av månaden.
  • Gudrun Schyman står ut vad gäller frekvens av inlägg hela månaden.
  • Stefan Löfven säkrade månadens mesta interaktion/engagemang vid ett inlägg 28 augusti

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledares influens på Facebook (12 sidor)

Läs mer →

Partikommunikation i sociala medier – augusti 2018

Kommentera

Även i augusti växer Socialdemokraterna växer mest i absoluta tal, och Medborgerlig Samling mest i relativa tal på Facebook. Sverigedemokraterna har mest interaktion på samtliga plattformar. Kristdemokraterna och Moderaterna sponsrar mest inlägg på Facebook. Centerpartiet och Miljöpartiet visar låg influens. Ökad utväxling på Facebook-närvaro.

Summering augusti

Nu på söndag 9 september smäller valkonfettin: ett fyrverkeri för demokratin? Har partierna fokuserat på att hamra in budskap och nya löften, eller lyssna på väljarna? Eller både och? Vad tycker du, och hur har du upplevt partiernas digitala valnärvaro?

Som jag lyft ett flertal gånger så stängde alla partier utom Centerpartiet sin Facebook-sida för följarna att starta egna trådar, de senaste stängde 2016. Informationskanaler mer än dialog? Jag har tittat på de partisidor som Smampion har registrerade, och då ser vi att endast nedan partier, centrala som lokala, har någon form av ”öppenhet” vilket därmed genererar data för responsgrad och responstid. Ganska tunnsått eller helt ok?

Du vet min inställning: sociala medier handlar om att bygga relationer, och dessa skapas över tid. I god tid innan till exempel ett val.

Även denna månad gör jag en ”rekommendation” vad gäller val av/fokus på sociala plattformar utifrån tanke på effekt. Detta på bas av data i denna blogg, i huvudsak baserad på korrelation storlek vs interaktioner. Min turordning:

  1. Instagram
  2. Facebook
  3. YouTube
  4. Twitter

Instagram har ett tag varit den enda plattform där andelen interaktioner vida överstiger antalet följare. Nu har även Facebook börjat generera mer interaktion visavi antal följare.

För övrigt ingen risk att jag drabbas av hybris då endast Centerpartiet verkar göra samma bedömning som jag, och annonserar på Instagram. Vi får väl se om mina rekommendationer kommer anammas av flera. Inför 2022 kanske – om aktuellt då.

Facebook augusti 2018 – absolut och relativ tillväxt

Absolut tillväxt augusti

Läs mer →

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2018

Kommentera

Trendbrott på Twitter fortsätter: ingen återhämtning i antal inlägg. Svenska myndigheter visar bra svarsfrekvens på Facebook. Huawei bäst på YouTube. Volvo Buses fortsatt bäst innehåll på Facebook. Postkodlotteriet säkrar interaktion över tid.

Sammanfattning juli

Förra månaden flaggade jag för att Socialbakers aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte längre kommer att levereras på grund av bristande underlag. Jag har följt denna utveckling sedan 2013 och hoppas givetvis kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer. Ser gärna fram emot eventuella nya tankar och förslag från dig som ger mervärde.

I juli gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 31 (28) tweets, 29 (27) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (4) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag, samt, fortsättning på förra månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt har vi brukat se runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook har åter stabiliserats och ligger nu på 83 (85) procent. En stabil kundservice-kanal. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Årets valår såg vi i juni återspeglas i att flera politiska partier återfanns bland topp 10 av bästa svenska Facebook-sidor och Twitter-profiler. I juli verkar aktiviteten dykt efter Almedalen och inga tydliga avtryck syns på topplistan för juli. Kommande resultat för augusti indikerar att partierna åter kommer synas i topp. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i juli i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 29 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på Volvo Buses och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 9 173 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer →

Kommunikationsanalys i sociala medier: Vilka analyseras?

Kommentera

Vilka varumärken kommer med i denna blogg?

Denna analysblogg har sedan 2013 analyserat varumärkens närvaro i sociala medier. I Sverige. Av tre anledningar:

  1. Ge kunskap om hur förstå och tolka effekt av (den egna) närvaron i sociala medier,
  2. Ge exempel på olika verktyg och leverantörer som kan hjälpa till med att förstå (den egna) närvaron i sociala medier,
  3. Ett genuint nördintresse.

Jag har fått frågor om hur ett varumärke kommer med i mina analyser. I den generella bevakningen över varumärken lyfts de enskilda varumärken och/eller branscher som visar bra och intressant aktivitet. Och därigenom framgång. Bloggen visar till exempel parametrar för trender i svarstider, svarsfrekvens, öppna sidor, service osv.

Vad gäller politiska partier så har jag följt riksdagspartierna (Socialdemokraterna, Miljöpartiet de gröna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna, Moderaterna, Centerpartiet, Liberalerna och Kristdemokraterna) samt Feministiskt initiativ sedan starten 2013. Sedan 2017 är även Medborgerlig Samling med bland de partier som bevakas och analyseras. En enkel anledning till att det inte är fler än 10 partier generellt, är att vissa verktyg inte ger utrymme för sammanställd jämförelse för fler än 10 varumärken.

Vad gäller de politiska partierna är de självklara partierna de som har plats i riksdagen. Därtill partier som visar ett intresse för och (med bra) aktivitet i sociala medier. (Som till exempel Feministiskt initiativ 2013 och 2014.) Med det sagt, därtill läggs även parameter tidslinje, då det finns en poäng att ha samma partier över tid för att kunna se trender och möjliga beteenden och avsteg som påverkar närvaron. Därför står samma partier kvar över tid.

I och med riksdagsval kan bilden ändras och nya partier komma in/gamla åka ut, varför i så fall partierna kan komma justeras.

Jag har efterhand ökat samverkan med olika leverantörer; aktuella idag är svenska Bumblewing, israeliska SimilarWeb, svenska Smampion, tjeckiska Socialbakers och österrikiska Storyclash. Bra verktyg som på olika sätt och med olika fokus presenterar den data och förståelse som sociala medier levererar. Viktigt poängtera att jag får ingen ersättning för att lyfta dessa tjänster.En ren ideell blogg. Win-win.

Slutsats, följ denna analysblogg för att få en bild av sociala mediers bäring och effekt i samhället och duktiga varumärkens aktivitet. Samt lär känna verktyg som kan hjälpa dig att förstå din sociala data. Konstruktiv dialog är mycket välkommen 🙂

Må gott,

LG

Partikommunikation: Varumärke i sociala medier – juli 2018

Kommentera

Moderaterna visar rättning i grafiska ledet – äntligen. Partisidornas värde ökar: valårseffekt? Fyra partier uppvisar god skötsel av visuell identitet.

Varumärket säkrar väljare. Eller hur?

Sedan jag började med denna grafiska analys för några år sedan, på bas av Smampions visuella underlag, så har mycket (positivt) skett i sociala medier. Jag vill passa på att tacka för all intresserad återkoppling med frågor och synpunkter, uppskattas. Jag har också stor förståelse för att många arbetar ideellt med politiska frågor och brinner för annat än grafisk form, så därför, varsågod, tips och tankar från kommunikatören 🙂

Tre saker står ut denna månad:

  • Moderaterna verkar (äntligen) tagit tag i att börja ena sin grafiska, digitala kommunikation för bättre igenkänning osv.
  • Färre sidor med poäng under 45 – värdet på sidorna har ökat, bra!
  • Även vad gäller Pride-ifierade logotyper har inga riks kvar dessa efter Stockholm Pride, endast två lokala avsteg. Bra jobbat alla partiers kommunikationsavdelningar! 🙂

Nedan följer ett aktuellt urval av de politiska partisidor som Smampion har registrerade, i syfte att dels belysa skötsel av varumärket, dels värdet på närvaron enligt Smampions poängskala.

Jag ser att en effektiv sida bör säkra 65 poäng och självklart aldrig gå under 45. Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Politiska varumärken juli 2018

Fyra partier uppvisar god till mycket god och enhetlig skötsel av den visuella identiteten i sociala medier:

  • Medborgerlig Samling
  • Sverigedemokraterna
  • Vänsterpartiet
  • Kristdemokraterna

Två partier ser jag har tydliga utmaningar:

  • Feministiskt initiativ.
    • Förra året beslutades att partinamnet är Feministiskt initiativ, och inte Feministerna. Att partiet via Twitter fortfarande kommunicerar som Feministerna är… förvirrande. Det är som skulle ICA använda ICA på alla plattformar utom Twitter, där de istället kallar sig ICAhandlarna.
  • Moderaterna.
    • Samtliga rikskonton har nu äntligen samma logotyp, och samma nya manér används även lokalt av Västra Götaland på Facebook. En bra förbättring. Jag behåller Moderaterna kvar ytterligare på bevakning för att se att enhetligheten blir mer i stil med de fyra konsekventa partierna ovan. Stockholm kanske rättar sig i det grafiska ledet nu?

Socialdemokraterna

Riksorganisationen är nu visuellt enhetlig. Fortfarande frågetecken runt olika val av logotyp även om städning verkar pågå. Stockholm, Uppsala samt Malmö avviker nu tydligast.

Enligt Smampions poängskala ligger 1 sida under gränsen (45) för att tillföra något (kommunikativt) värde. Baserat på Smampions poängskala rekommenderar jag en snar översyn alternativt stängning av denna.

Miljöpartiet Läs mer →

Politiska partier juli 2018 – Google-sökning på partier

Kommentera

Ökat intresse för Miljöpartiet de gröna: går om regeringskollegan Socialdemokraterna. Sverigedemokraterna dominerar Google-sökning bland politiska partier oavsett block. Liberalerna får mer sök-intresse än Centerpartiet.

Detta valår har jag lagt till bevakning på Google Trender för att se hur våra sökningar speglar intresse för våra partier. Varför en söker kan vi inte få svar på. Att en söker ger däremot Google Trender underlag på. Intresse-indikator.

Det som mest står ut vad gäller sökningar, om vi tänker på normaliseringsperspektivet, är att Sverigedemokraterna får mycket fler sökningar än vad deras partistorlek relaterat valet 2014 motsvarar. De övriga partierna speglas väl av sitt konstaterade stöd i väljarkåren med tillfälliga toppar beroende på olika faktorer/utspel/händelser.

Helt klart är att Sverigedemokraterna får mest sök-intressset oavsett ”block”, se nedan.

Alliansen + Sverigedemokraterna

Det rödgröna blocket + Sverigedemokraterna

Observera att partifärgerna inte motsvaras i Googles verktyg. Där möjligt har jag försökt att anpassa för visuell igenkänning.

Sveriges tre största partier – juli

Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna

Om vi tillämpar det så kallade normaliseringsperspektivet så borde sök-intresse motsvara partiernas storlek, vilket inte är fallet i Google Trender. Det tredje största partiet, Sverigedemokraterna, får däremot mest intresse i SÖK.

Skillnaden från förra månaden är att Socialdemokraterna nu ligger på tredje plats; en viss ökning för Moderaterna alltså.

Partiledare Stefan Löfven, Ulf Kristersson och Jimmie Åkesson – juli

Läs mer →

Svenska partiledare i sociala medier – juli 2018

Kommentera

Annie Lööf och Ebba Busch Thor lyfter alliansen i sociala medier. Ulf Kristersson är jämförelsevis osynlig. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Annie Lööf sponsrar mest inlägg på Facebook. Är Twitter en relevant plattform för partiledarna?

Summering juli

Jag har analyserat julis data med huvudfokus interaktion, och allt sammanvägt står Annie Lööf ut positivt allt sammantaget. Därtill är både Jonas Sjöstedt och Ebba Busch Thor mycket aktiva med bra resultat.

Isabella Lövin har senaste månaderna börjat göra avtryck i sociala medier varför en flaggning där. Vad gäller Ulf Kristersson påverkas hans närvaro negativt av dels ingen Twitter-profil, dels en privat Instagram-sida vilket inte går att mäta. Så även Jimmie Åkesson, som dock har en starkare övrig sociala medier-närvaro.

Ebba Busch Thor står ut vad gäller sponsrade inlägg på Facebook. #4%

Stefan Löfven står ut med hjälp av Facebook samtidigt som följarantalet generellt är gott, vilket bör förväntas av ämbetet. Sedan upplever jag att närvaron känns mindre personlig samt styrd och hanterad av kommunikationsstab, vilket kanske kan förväntas just för att ämbetet kräver annat fokus.

Ingen annonsering från partiledarna på Instagram i juli. En faktor jag räknar med bör ändras i augusti, med tanke på kanalens effekt. Av samtliga plattformar är det endast Instagram som ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek. Endast 5 av 12 partiledare (10 bevakade partier) finns samtidigt med aktiv profil på Instagram, dock endast 3 mätbara. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram.

Jag är fundersam till att partiledarna lägger tid på inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg. Med tanke på den negativa mängden interaktioner kontra följare skulle jag överväga om Twitter är värd den tid kanalen tar, eller om andra kanaler kan förenkla och göra jobbet bättre? Var får budskapen bäst (positiv) resonans?

Med tanke på YouTube och dess (sök-)koppling till Google, inväntar jag fortfarande vilken partiledare som först tar denna kanal i tjänst.

Som jag skrev om i detta inlägg städade Twitter i juli sin plattform från falska följare i form av botar och liknande. Nedan kan du se effekter av detta på våra partiledares profiler, där endast fem partiledare nu uppvisar en absolut ökning av följare på Twitter (och fem stycken tappade, varav Jimmie Åkesson och Gudrun Schyman mest):

  • Stefan Löfven – S
  • Ilan Sadé – MED
  • Ebba Busch Thor – KD
  • Jan Björklund – L
  • Jonas Sjöstedt – V

Partiledarsnitt influens – Bumblewing

Bumblewing tillför faktor influens till denna blogg, och har nu tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier. (Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Notera att data från Bumblewing både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

  • Annie Lööf sticker ut betydligt den 4 juli i samband med Centerpartiets dag i Almedalen.
  • Gudrun Schyman står ut vad gäller frekvens av inlägg hela månaden.
  • Stefan Löfven säkrade mest interaktion/engagemang vid ett inlägg 13 juli.

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledares influens på Facebook (12 sidor)

Läs mer →

Partikommunikation i sociala medier – juli 2018

2 svar

Facebook: Socialdemokraterna växer mest i absoluta tal; Medborgerlig Samling mest i relativa tal. Feministiskt initiativ det enda parti som tappar följare på Facebook. 5 partier ligger över partisnitt i faktor influens. Endast 4 partier ökade i följare efter Twitters botstädning. Sverigedemokraterna har mest interaktion på samtliga plattformar. Kristdemokraterna, Miljöpartiet och Moderaterna sponsrar mest inlägg på Facebook.

Summering juli

Drygt 30 dagar kvar till val 2018. Inte för att det direkt känns som någon politisk hyperaktivitet i sociala medier i juli efter Almedalen. Det kommer bli intressant att göra analysen för augusti om några veckor för att få en bild av partiernas sociala medier-ativititeter inför 9 september.

Som jag nyligen skrev om i detta inlägg så städade Twitter sin plattform från falska följare i form av botar och liknande i mitten av juli. Nedan kan du se effekter av detta på våra politiska partier, där endast fyra partier nu uppvisar en absolut ökning av följare på Twitter, nämligen:

  • Medborgerlig Samling
  • Sverigedemokraterna
  • Centerpartiet
  • Kristdemokraterna

Även denna månad gör jag en ”rekommendation” vad gäller val av/fokus på sociala plattformar utifrån tanke på effekt. Detta på bas av data i denna blogg, i huvudsak baserad på korrelation storlek vs interaktioner. Min turordning:

  1. Instagram
  2. Facebook
  3. YouTube
  4. Twitter

Instagram är den enda plattform där andelen interaktioner vida överstiger antalet följare. Intresse och effekt? Självklart är det ingen mening att välja Instagram om man inte har några följare, eller för den delen, rätt följare. Då kanske de andra plattformarna ändå gör sitt jobb bättre. Och inte att förglömma, sociala medier handlar om att bygga relationer, och dessa skapas över tid, i god tid innan till exempel ett val.

För övrigt ingen risk att jag drabbas av hybris då endast två partier lagt annonsering på Instagram i juli (Centerpartiet och Feministiskt initiativ). Vi får väl se om mina rekommendationer kommer anammas av flera snart 😉

Facebook juli 2018 – absolut och relativ tillväxt

Absolut tillväxt juli

Läs mer →

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2018

Kommentera

Trendbrott: Twitterinlägg i juni minskade med två tredjedelar. Volvo Buses bäst innehåll på Facebook. Unibet ute från topplistorna. Komplett.se knuffar ned ICA från YouTube-tronen. Varumärkenas svarsfrekvens ökar igen på Facebook. Telenor säkrar interaktion.

Sammanfattning juni

Socialbakers har aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte kommer att levereras för juni på grund av bristande underlag. Det är heller inte klart om tjänsten kommer att kunna återkomma. Jag håller tummen då jag följt denna utveckling sedan 2013 och givetvis hoppas kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer.

I juni gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 28 (75) tweets, 27 (26) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag samt, månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt ser vi runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook ökar nu åter 85 (84) procent. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Sverige har valår i år vilket kan ses speglas i att bland topp 10 på bästa svenska Facebook-sidor och Twitter-profiler återfinns nu flera politiska partier: Miljöpartiet, Kristdemokraterna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna och Medborgerlig Samling. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i juni i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 27 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på Volvo Buses och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 15 369 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Leksands Sparbank, som återkommer på topplistorna, kan du läsa mer om i detta inlägg om svenska banker.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer →